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第20章 積極主動地交流(5)

購買的信號判定有沒有標準呢?

當我們跟客戶打交道時,我們特別需要用眼睛來聽。“聽到的事不能盡信”、“眼見為真”這兩句話說明了,我們必須要用眼睛來傾聽。在客戶用手摸下巴或臉頰、兩手掌心相互摩擦、以手心放在另一只手背上、張大他的眼睛、說話帶笑時,都是在向你發出“購買的信號”,這表示他們已接受推銷的產品,你要把握機會,靜靜地問問題。身體動作代表你用身體傾聽潛在客戶所說的,不僅是用你的耳朵,也同...

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