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第17章 積極主動地交流(2)

而對于似懂非懂的顧客先要予以“肯定”則意味著一種尊重。這種人就是在說話的時候,對于自己不了解不清楚的事情,也要“哼哈”一下,擺出行家的樣子。這種類型的顧客,跟其他類型的顧客不一樣,有時也很好對付,可是如果遇到了沒有經驗的推銷者,往往不會因勢利導而激怒顧客,使顧客下不了臺。這些人常擺出一副什么都知道的面孔,往往自尊心都特別強烈,優越感和自我表現的欲望也很強,同時內心很敏感,很在乎別人對他的評價和態度...

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