一位銷售員去拜訪客戶，之前他曾經(jīng)了解到這位客戶脾氣古怪，性格比較內(nèi)向偏執(zhí)。見面后，沒說幾句，這位客戶果真就煩躁起來，大聲地對銷售員說：“你還有多少話要說！總之我對這種保健品一點(diǎn)需求也沒有，而且我非常討厭保健品。”

“能告訴我您為什么討厭保健品嗎？”銷售員依舊微笑著說。

客戶瞪著銷售員：“你認(rèn)為討厭還需要理由嗎？”

那位銷售員像沒有聽到這些話，仍然微笑著說：“聽我的朋友...