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第13章 不得不避免的商業錯誤(3)

(3)重舉輕放。揭發錯誤、批判缺點的目的,好像醫生治病一樣,完全是為了救人,而不是為了把人整死。管理達人松下幸之助有個經驗叫“重重舉起,輕輕放下”。即除了對影響很大、很壞的過失需要嚴肅處理外,在一般情況下,應該從輕處理。另外,懲罰還應該從發現事情的苗頭開始,及時“殺一儆百”,處理從速,防止事態擴散。

(4)情罰交融。即以不喪失原則為前提,對有過失的下屬,也要尊重、理解,要關心他們的實際生...

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