8.改進服務的秘訣

顧客是享受商品的人，同時也是享受服務的人。在企業中，同是銷售員，有的人能夠月收入過萬，有的人卻連基本的生活費用都掙不來。如果銷售同一款商品，出現如此之大的差距，就是服務上的差距導致的。

仔細觀察不難發現，那些銷售業績良好的銷售員在工作中總是能保持比一般銷售員更積極的服務態度?？偸悄転轭櫩吞峁┘氈轮艿降姆眨腥久恳晃活櫩?，讓他們愿意消費。而有些銷售員在他們工...