焦點效應：把顧客的姓名放在心中

試想，當你拿起一張包括你在內的團體照片時，你先看誰呢？毫無疑問，一定先看自己；當聯考放榜時，你先找誰的姓名呢？不用說，當然先找自己的大名；每當我們到風景區游覽時，經常會發現有人在石頭或樹木上刻名留念。為什么他們會有這種幼稚的舉動呢？因為他們希望別人知道他們，他們希望“永遠活在別人的心中”。

由于人類最關心的是自己，所以連帶非常關心自己的姓名。假如...