掌握顧客需要的一般分類

需要有多種分類方法。不同方法可以使我們從不同的角度了解人類需要的性質、特征，掌握不同類別需要之間的相互區別與聯系。在此介紹兩種最基本的分法：

1.天然性需要和社會性需要

按需要的起源，可分為天然性需要和社會性需要兩類。

天然性需要指人為了維持有機體所必需的衣、食、住、行、性等方面的需求。

社會性需要指人為了維持社會生活，進行...