蔣介石的表弟一見(jiàn)這種情況，就知道今天若要來(lái)硬的，肯定不會(huì)達(dá)到放人的目的。于是，他用悲傷的語(yǔ)氣對(duì)蔣介石說(shuō)：“看來(lái)表哥確實(shí)變了一個(gè)人，別人說(shuō)富貴親戚都看不起窮人，我一直都不信，現(xiàn)在看來(lái)是沒(méi)有錯(cuò)的。”

接著，他回憶起小時(shí)候的情形，那時(shí)表兄弟倆在一起是多么開(kāi)心，感情是多么深厚！那動(dòng)情的言語(yǔ)不由得令蔣介石也為之暗暗感到悲傷。

說(shuō)完這些話(huà)，蔣介石的表弟一抹眼淚，起身就要告辭，這時(shí)，蔣介石一揮手，說(shuō)：“好吧，表弟，看在你我幼時(shí)的感情的分上，我答應(yīng)你放人！”

就這樣，人情打動(dòng)了蔣介石。可見(jiàn)人情是人世間所有人都會(huì)引起重視的一種感情，真正那種“七情六欲皆無(wú)”的境界是極少的人能夠達(dá)到的。

中國(guó)人的人際關(guān)系，就是人情關(guān)系。人情關(guān)系講的就是人情高于組織和規(guī)章制度。帶有傳統(tǒng)濃厚情感色彩的人情關(guān)系，常常要求中國(guó)人根據(jù)親疏遠(yuǎn)近的標(biāo)桿對(duì)不同人采取截然不同的對(duì)待方式，這與規(guī)章制度的追求最高效率的理念是根本格格不入的。

人是有感情的動(dòng)物，不管有沒(méi)有血緣關(guān)系，只要有人情就好辦事。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在辦事的時(shí)候充分運(yùn)用人情的力量，以此達(dá)到有利的態(tài)勢(shì)向自己傾斜。

以衡量自己的天平來(lái)衡量別人

人難免有過(guò)失，既然過(guò)失已經(jīng)形成，再責(zé)備犯過(guò)失的人已沒(méi)有什么意義，有意義的是應(yīng)該怎樣幫助別人彌補(bǔ)過(guò)失。這需要當(dāng)事人能夠換位思考，體諒別人，以衡量自己的天平來(lái)衡量別人。人情需要理解。做人情并不意味著就是向別人送好處，送禮物，有時(shí)你真誠(chéng)地原諒別人的過(guò)失，避免了其他人對(duì)他的卑鄙和瞧不起，你就是做了人情。比如，舉個(gè)小實(shí)例說(shuō)明：

包布·胡佛是一位美國(guó)的著名飛機(jī)試飛員，常常在航空展覽中表演飛行。一次，他在圣地亞哥航空展覽中表演完畢后直接飛往洛杉磯，在空中300英尺高度的時(shí)候，兩具引擎突然熄火。由于他熟練的技術(shù)，操縱了飛機(jī)著陸，但是飛機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，所幸的是沒(méi)有人受傷。

在迫降之后，胡佛做的第一件事情就是檢查飛機(jī)的燃料。正如他所預(yù)料的，他所駕駛的第二次世界大戰(zhàn)時(shí)的螺旋槳飛機(jī)，居然裝的是噴氣機(jī)燃料而不是汽油。

回到機(jī)場(chǎng)以后，他要求見(jiàn)見(jiàn)為他保養(yǎng)飛機(jī)的機(jī)械師。那位年輕的機(jī)械師為所犯的錯(cuò)誤而極為難過(guò)。當(dāng)胡佛走向他的時(shí)候，他正淚流滿(mǎn)面，為自己的粗心造成了一架非常昂貴的飛機(jī)的損失還不算什么，差一點(diǎn)損失了三個(gè)最優(yōu)秀的試飛員的生命而備受煎熬。

你可以想象胡佛必然大為震怒，并且預(yù)料這位極有榮譽(yù)心、事事要求精確的飛行員必然會(huì)痛責(zé)機(jī)械師的疏忽。但是，胡佛并沒(méi)有責(zé)罵那位機(jī)械師，甚至于沒(méi)有批評(píng)他。相反，他用手臂抱住那個(gè)機(jī)械師的肩膀，對(duì)他說(shuō)：“為了顯示我相信你不會(huì)再犯錯(cuò)誤，我要你明天再為我保養(yǎng)飛機(jī)。”

胡佛的做法就是送給別人人情，無(wú)疑他的這種人性的做法得到了受惠人對(duì)他的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)和敬佩。

可是，在現(xiàn)實(shí)生活中，有一種人脾氣粗野狂暴，不管什么事都搞得像滔天大罪那樣不可饒恕。他們這樣做并不是出于一時(shí)的狂怒，而是源于他們自己的稟性。他們譴責(zé)每一個(gè)人，要么為這個(gè)人做過(guò)的某件事，要么為他將做的某件事。這暴露出一種比殘忍還要可惡的性情，這種性情才真是糟糕透頂。他們是如此夸張地非難別人以至于他們能把別人原本是芝麻大小的一個(gè)問(wèn)題渲染得像西瓜那樣大，并借此將其全盤(pán)否定。他們是不通人情的工頭，能把天堂糟踐成牢房。盛怒之下，他們把一切都推到極端。

聰明的人能夠努力去原諒別人的一切過(guò)失。他們會(huì)堅(jiān)持說(shuō)別人的本意是好的或者只是一時(shí)不小心才犯下錯(cuò)誤，而且，還要盡量尋找自身的原因。你承認(rèn)自己也許會(huì)弄錯(cuò)，就絕不會(huì)惹上麻煩。這樣做，不但會(huì)避免所有的爭(zhēng)執(zhí)，而且可以使對(duì)方跟你一樣的寬宏大度，承認(rèn)他也可能弄錯(cuò)。

宗教家康庇斯曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這么一段話(huà)：“很少人會(huì)以衡量自己的天平來(lái)衡量別人。”我們自己的過(guò)失和別人的過(guò)失相比，似乎算不了什么。當(dāng)我們做了一件令自己覺(jué)得羞愧的事，使自我心像縮小到一文不值時(shí)，我們總會(huì)找到一個(gè)代罪羔羊——我們責(zé)備自己的良心。我們會(huì)說(shuō)：“我的良心在折磨我。”然后我們很快就寬恕了自己。

但是當(dāng)別人犯了錯(cuò)誤或表示憤恨時(shí)，我們是多么快地把他貶得一文不值。更可笑的是，我們抓住了別人的一次謊言，而忘了自己曾經(jīng)說(shuō)過(guò)無(wú)數(shù)次的謊。要想具備做人的資格，必須記住每一個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，我們是善良與邪惡、成功與失敗、信心與失望、友情與孤獨(dú)、勇氣與恐懼的混合體。

人之所以相同，在于他們一生中有偉大的時(shí)候，也有渺小的時(shí)候，因時(shí)而異。經(jīng)由人性化陶冶，我們才能發(fā)現(xiàn)，在我們一生當(dāng)中，偉大的一面占了絕大部分的時(shí)光。

舍得出錢(qián)財(cái)，留得住人情

中國(guó)人自古以來(lái)就是最講人情的，那么該怎樣處理好做事與人情之間的關(guān)系呢？事實(shí)上人情與做事是不可分割的，人說(shuō)，人情練達(dá)即文章，即：你的閱歷多了，人情世故純熟于心做事自然就一路通暢。至于如何在做生意中與對(duì)方處好關(guān)系，我國(guó)清朝有“紅頂子”商人之稱(chēng)的胡雪巖可謂是頂尖的高手。胡雪巖把生意寓于人情之中。這是他做生意的非凡之處。

“錢(qián)財(cái)賬背后的‘人情’向來(lái)是比錢(qián)財(cái)更重要的。”胡雪巖認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也受益于這一點(diǎn)。但是，當(dāng)“錢(qián)財(cái)賬”與“人情賬”互為消減的時(shí)候，胡雪巖向來(lái)是將后者作為第一考慮的，他寧可舍去錢(qián)財(cái)，留個(gè)人情。

對(duì)于合作伙伴，不僅要有一筆“錢(qián)財(cái)賬”，還要有一筆“人情賬”。讓我們來(lái)看看胡雪巖是如何處理這兩者之間的關(guān)系的。

早在少年時(shí)期，胡雪巖就注意人與人之間的“人情賬”，他把人情看得比錢(qián)財(cái)更重要。

還在做學(xué)徒時(shí)，胡雪巖的一個(gè)朋友從老家來(lái)杭州謀事，病倒于客棧中，房租飯錢(qián)已經(jīng)欠了半個(gè)月，還要請(qǐng)醫(yī)生看病，此時(shí)他沒(méi)有五兩銀子不能出門(mén)。

此時(shí)胡雪巖雖自己薪水微薄，但又不忍心看著朋友困頓無(wú)助，就找到一個(gè)朋友那里。朋友不在，胡雪巖只得問(wèn)朋友的妻子，看她是否能幫一個(gè)忙。

朋友之妻見(jiàn)胡雪巖人雖落魄，但那副神氣卻不像倒霉的樣子，朋友之妻也是賢惠能助男人的人，就毫不猶豫地借了五兩銀子給他。

胡雪巖很講信義，從腕上捋下一只風(fēng)藤鐲子，對(duì)朋友之妻說(shuō)：“現(xiàn)在我境況不好，這五兩銀子不知道啥時(shí)候能還，不過(guò)我一定會(huì)還。鐲子連一兩銀子也不值，不能算押頭，不過(guò)這只鐲子是我娘的東西，我看得很貴重。這樣子做，只是提醒我自己，不要忘記還清人家的錢(qián)。”

后來(lái)胡雪巖發(fā)達(dá)，還掉了五兩銀子，朋友之妻要把鐲子還給胡雪巖，胡雪巖卻認(rèn)為，這筆“錢(qián)財(cái)賬”雖然還上了，但背后的“人情賬”卻沒(méi)有還上。他說(shuō)：“嫂子，你先留著。我還掉的只是五兩銀子，還沒(méi)有還你們的情。現(xiàn)在你們什么也不缺，我多還幾兩銀子也沒(méi)太大意義，等將來(lái)有機(jī)會(huì)還上您這份人情了，我再把鐲子取走。”

后來(lái)這位朋友生意上遭人暗算，胡雪巖聞?dòng)嵑蟪雒嫦嘀古笥研颐庥陔y，朋友之妻再次要還鐲子，胡雪巖這才收下。

為了能做成“洋莊”，胡雪巖在收買(mǎi)人心、拉攏同業(yè)、控制市場(chǎng)、壟斷價(jià)格上可謂絞盡腦汁，精心籌劃。他費(fèi)盡心機(jī)地周旋于官府勢(shì)力、漕幫首領(lǐng)和外商買(mǎi)辦之間，而且還必須同時(shí)與洋人及自己同一戰(zhàn)壕中心術(shù)不正者如朱福年之流斗智斗勇，實(shí)在是冒了極大的風(fēng)險(xiǎn)。他終于做成了第一樁銷(xiāo)洋莊的生絲生意，賺了十八萬(wàn)兩銀子，但在清賬后知道參與者分紅后，自己不賺反賠時(shí)，他斷然決定，即使一兩銀子不賺，也該分的分，該付的付，決不能虧了朋友。