她把一個士兵找到身邊，仔細(xì)地向他詢問原因。士兵看著李母十分誠懇的樣子，就告訴她士兵的情緒都是對著她兒子來的。原來，李景讓性格暴戾，不懂得愛護士兵，軍中都有怨言。今天有一位副將當(dāng)面頂撞了他，李景讓竟然命令衛(wèi)士用刑杖將副將活活打死。此事激起公憤，還不知怎樣收場呢。
鄭氏在軍中生活多年，知道一旦發(fā)生兵變，不僅兒子的生命和前程丟了，而且對國家還會帶來禍害。這可怎么辦呢？事情都是自己的兒子亂打亂殺引起的，解鈴還需系鈴人，這賬首先要算到李景讓身上。她拿定主意，命人將兒子叫到庭前，當(dāng)著諸位將士的面大聲斥責(zé)道：“皇上把浙西托付給你，你理應(yīng)依賴全體將士把這塊地方治理好。可是，你不知體恤下屬卻濫殺無辜，激怒將士，萬一由此發(fā)生動亂，你如何對得起朝廷和浙西的老百姓呢？”
李母越說越來火，禁不住聲淚俱下：“你在任上發(fā)生了如此不光彩的事，叫我如何還有臉面活下去呢？你又如何服從呢？這樣不忠不孝的人，留著又有何用呢？”說畢，命人剝掉李景讓的上衣，狠抽其背，直打得鮮血淋漓，傷痕累累。將士們看到李母這樣責(zé)罰兒子，氣消了大半，紛紛上前求情。
當(dāng)看到大部分將士的情緒因自己責(zé)打兒子有了緩解時，李母才饒了兒子，至此，這場一觸即發(fā)的動亂被化解了。
應(yīng)該說，此事是一場形勢危機更是一場人情危機，李母之所以能幫助兒子平息這場危機也正是憑著“人情”這一關(guān)系。
欠了人情，荒了事情
中國有句俗話叫做“吃了人家的嘴短，拿了人家的手短”，這就是說，你不管是在嘴上還是在手上欠了人家的人情，在人家面前就沒有人家腰桿挺得直。
中國人重人情，講面子，“滴水之恩必以涌泉相報”，聰明人運用這一戰(zhàn)術(shù)，“糖衣炮彈”一出手，往往一發(fā)命中，而且百試百靈。
清代著名畫家、“揚州八怪”之一的鄭板橋，一生恃才傲物，鄙視權(quán)貴，一些達官貴人想索求書畫，也被他拒之門外。有位大富豪新居落成，想求鄭板橋賜幾幅畫增輝，一連幾次都吃了閉門羹。最后，富豪一氣之下，發(fā)誓要鄭板橋心甘情愿地為他畫幾幅畫。于是，他派手下人四處打探鄭板橋的生活習(xí)慣和各種愛好。
一天，鄭板橋出來散步，忽然聽見遠(yuǎn)處傳來悠揚的琴聲，曲調(diào)甚是優(yōu)雅。他循聲而去，發(fā)現(xiàn)琴聲出自一座宅院，院門虛掩。鄭板橋推門而入，眼前的情景讓他大感驚訝：庭院內(nèi)修竹疊翠，奇石林立，竹林內(nèi)一位老者，鶴發(fā)童顏，銀須飄逸，老人正在獨自撫琴。老者一見鄭板橋，琴聲戛然而止，他熱情地邀鄭板橋入座。兩人談詩論琴，頗為投機。談興正濃，仆人捧上一壺酒，還有一大盆爛熟溢香的狗肉，送到他們面前。老者說：
“請！”鄭板橋禁不住誘惑，又不便推辭，于是不客氣地吃將起來。一頓美餐之后，鄭板橋發(fā)現(xiàn)自己連老人姓名都還不知道，總不能吃完后說聲告辭就走吧！然而，又該怎樣答謝人家呢？于是，他主動對老者說：“今天能與您老邂逅，實在是幸會，感謝盛情款待，我無以為報，請您找些紙筆，我畫幾筆，也算留個紀(jì)念吧。”老者謝道：“老夫平生喜歡琴棋書畫，今天可謂遇上知己了。”于是找來紙筆墨硯。鄭板橋畫完，問老者名姓并在畫上落款。
第二天，這幾幅字畫就掛在了大富豪新居里，富豪請來賓客，共同欣賞。賓客們原以為他是從別處高價買來的，但一看到字畫上有他的大名，這才相信，是鄭板橋特意為他畫的。
消息傳開后，鄭板橋簡直不相信自己的耳朵，他沒想到自己貪吃狗肉，竟然落入了人家的圈套。
這種求人辦事的原則是：欲取的目標(biāo)必須暫時隱藏不露，且在未露之前投其所好，先給對方甜頭嘗嘗，待對方嘗得高興了，再順勢把自己欲取的目標(biāo)提出來。因為對方先得到了甜頭，不但心情好，而且還可能產(chǎn)生知恩圖報的心理，在這種心理驅(qū)動下，很容易答應(yīng)對方的請求。
法國皇帝路易十四當(dāng)政期間，揮金如土，窮奢極侈，出現(xiàn)了嚴(yán)重的財政危機。路易十四便想向銀行家貝爾納爾借錢。錢當(dāng)然是要借的，但作為一國之君，總不能在借錢時卑躬屈膝吧？路易十四左思右想，設(shè)下一計。一天下午，國王從馬爾利宮走出來，和經(jīng)常陪同他的宮廷人員一起逛花園，他走到一幢房子前停了下來。那座房子的門敞開著，他的財政大臣德馬雷正在里面舉行盛宴款待貝爾納爾先生。當(dāng)然，這桌宴席是事先奉國王之命安排的。德馬雷看見國王，急忙上前行禮。路易十四滿面笑容，故作驚訝地看著他們說：“啊！財政總監(jiān)先生，我很高興看到你和貝爾納爾先生。”國王又轉(zhuǎn)向后者說：“貝爾納爾先生，你從來沒有見過馬爾利宮吧，走，我?guī)闳デ魄疲缓笪野涯阍俳唤o德馬雷先生。”
這是貝爾納爾沒有想到的，他感到非常幸福和榮幸。貝爾納爾跟著國王到養(yǎng)魚池、飲水槽、塔朗特小森林和葡萄架搭成的綠廊等處游玩了一番。
國王一邊請貝爾納爾觀賞，一邊滔滔不絕地說些漂亮話。游玩之后，貝爾納爾非常興奮地回到德馬雷那里，他贊嘆國王待他如此厚意，說他不知道如何報答才好。
這時，德馬雷乘機提出了向他借600萬元巨款的要求，貝爾納爾酒酣耳熱之際欣然答允。
600萬元在當(dāng)時可不是一筆小數(shù)目，路易十四如愿以償，當(dāng)然靠的是他皇帝的面子，但也與他的求人策略也有很大關(guān)系。話說回來，銀行家完全可能歷數(shù)自己的種種困難和麻煩，以此拒絕搪塞。
但無論是中國的鄭板橋，還是外國的貝爾納爾都陷入了人家為他設(shè)的人情陷阱中，也不得不束手就擒了。
人情是把雙刃劍
為人處事好與差，每個人心目中都有個大致的標(biāo)準(zhǔn)。人情交往也一樣，也有個潛規(guī)則的問題。偏離了這個規(guī)則，人情就可能走入誤區(qū)，弄不好就可能誤事誤人。
關(guān)于“人情”的第一個誤區(qū)，便是一些人對于感情的偏愛，在現(xiàn)實生活中存在著“感情化”的傾向。
中國社會對人際關(guān)系是極為敏感的，“和為貴”的倫理價值觀念根深蒂固。但是，由于感情是人際關(guān)系的主要根基，有的人對于人與人之間的取舍離合、遠(yuǎn)近親疏、褒貶毀譽常常不擅于憑借諸如思想整合、利益驅(qū)動、理想信仰、規(guī)范約束等終極目的運作方式，而是更諳熟、精通于感情——人情的使用。這就使得“和”帶有明顯的消彌理性、冷淡原則、疏離規(guī)范的一團和氣的特點。
一個看來似乎微不足道的現(xiàn)象卻發(fā)人深思：如今某些單位、部門里的人們相互間越來越多的使用兄弟姐妹乃至叔舅姑姨的家族式稱謂。這一方面是由于從業(yè)就業(yè)當(dāng)中的“近親繁殖”的狀況不斷出現(xiàn)，同時也表明社會群體中感情、人情色彩不斷泛化、趨向濃重的事實。在這樣牽耳動腮、情感彌漫的環(huán)境里，說話、做事首要的便是謹(jǐn)言慎行地顧及情義，擔(dān)心傷害感情。即使有不同意見也常因礙于情面，不愿、不敢當(dāng)面公開陳說。這就逐漸形成了一種風(fēng)氣，一事當(dāng)前，要么沉默不語，不肯表態(tài)；要么含糊其辭，模棱兩可；要么話語迂回，拐彎抹角。人們在“情感融洽”的美妙言辭之下，弱化著正常思想交流，更回避著明快的理性交鋒。
顯然，這里的所謂“感情”，根本不是真誠的實在的率直的人性情感相互流露與交融，而是為了維持群體虛幻的和諧，為了爭取個人虛假的“人緣”，以別人的喜怒好惡來掩飾、校正或者夸張自己的感情，甚至對自我感情采取遷移、壓抑的做法。這種人的感情的失真、失實，人與人之間的忍情、矯情、虛情的現(xiàn)象，并非如有人所首肯、稱道的“東方式的含蓄”，而恰恰是對己對人的一種無情、絕情的表現(xiàn)。
“情感化”在社會上的另一種表現(xiàn)，是一些人在待人接物中，常常憑借感情的尺度去判斷人和物，習(xí)慣于感情用事，跟著感覺走，而不善于進行理性思考。有人曾把中國人與西方人的思維方式做一番比較，認(rèn)為中國人做事首先考慮的是是否合情（“合情合理”中有“理”也是情理之“理”，而非理性之“理”），運用的是情感思維；而西方人遇事則必先思考是否合法，運用的是邏輯思維。任何簡單的類比都難免存在缺陷，但一些中國人習(xí)慣“以情感人，以情化物”，注重與偏愛情感判斷，甚至濫用感情，對人、事采取情感、情緒化籠而統(tǒng)之地把握，而不經(jīng)意于清晰、明朗地講求是非原則、法律規(guī)范，卻是一個客觀的事實。
正因為感情能夠干擾、扭曲人的價值取向，迷亂、影響人的判斷力，因而在現(xiàn)實生活中，有的人便熱衷于所謂的“感情投資”。無論作什么事，“未成曲調(diào)先有情”，通過攀高結(jié)貴，尋親覓友，或者現(xiàn)用現(xiàn)交，取媚于人。
在感情的作用下，使掌握權(quán)力的個別公務(wù)執(zhí)法人員產(chǎn)生行為偏差和決策失誤，甚至跌入罪惡陷阱。
在市場經(jīng)濟活動中，“感情化”帶來的問題和弊端更是比比皆是。由于對感情的看重，有的人“契約意識”淡漠，相互間的感情基礎(chǔ)、口頭誓言承諾，竟可以取代資信證明，甚至代替協(xié)議合同，輕率地運作經(jīng)濟行為，導(dǎo)致經(jīng)濟糾紛事件大量出現(xiàn)。許多經(jīng)濟活動熱衷于在熟人間進行，經(jīng)濟實體也愿意集合親朋好友組成，注重關(guān)系而輕視能力，信任情感而漠視規(guī)則。尤其是因此而缺乏有效的內(nèi)部制約、監(jiān)督機制，在“感情”、“義氣”的氛圍中，一些人變得肆無忌憚，任意妄為，各種公然的貪污、受賄、偷稅漏稅問題不斷發(fā)生，集體犯罪、法人犯罪現(xiàn)象也屢屢出現(xiàn)。在涉外經(jīng)濟活動中，有的人也常以感情的標(biāo)尺衡量他人，不按國際經(jīng)濟法規(guī)辦事，受人欺騙，蒙受損失的情形接二連三，真是“多情反被無情惱”。在此不難看出，因為感情、人情的作用，增加了市場經(jīng)濟發(fā)展的阻力，使市場經(jīng)濟秩序難以建立，公平競爭、等價交換原則無法實現(xiàn)，倫理經(jīng)濟的運行原理，非經(jīng)濟的各種因素仍然曲折地發(fā)揮作用，這對于現(xiàn)代企業(yè)家素質(zhì)的形成和一代國民精神氣質(zhì)的提高貽害無窮。
關(guān)于“情”的第二誤區(qū)，便是流行社會上的“人情風(fēng)”，即討“好處”、行恩惠的現(xiàn)象。
應(yīng)該說，人際間存在的真誠的人情來往，人們相互施與或酬答，是正常的習(xí)俗交往行為。“投之以桃，報之以李”，其中蘊含著殷殷情感，表達著拳拳心意，這種禮尚往來的人際互酬效應(yīng)，無可厚非。
然而時下的許多所謂“人情”，在形式上和內(nèi)容上已發(fā)生根本性變化，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)意義上的互敬互酬之舉。只要把正常的人情互酬與流行于世的非正常的“人情”行徑作一番對比，就能愈加清楚地認(rèn)識后者的實質(zhì)。
正常的人情往來建立在真誠友誼的基礎(chǔ)上，是友情的一種外在表現(xiàn)形式，它是在人格完全平等的前提下的真情自愿的互酬行為。這種互酬，不一定同時，并非你來我便往；不一定等量，你半斤，我未必八兩；不一定同質(zhì)，你是物質(zhì)饋贈，我可能是精神答謝。雖然中國歷來講恩德，崇尚“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報”的思想與行為，但人情的施與不以“量”來衡量，而提倡“禮輕情義重”。人情的范圍也多在親友日常生活之間。
畸形的非正常的“人情”行為，不管怎樣標(biāo)榜，并不存在真正的友情的根基，通常不過是互相利用或以權(quán)謀私的表現(xiàn)形式。“人情”的特點一是“越軌”，范圍早已超越家庭生活、親友往來的界限，進入政治、經(jīng)濟領(lǐng)域，甚至侵入政府領(lǐng)導(dǎo)部門和監(jiān)督執(zhí)法部門；二是“超載”，多以物質(zhì)形態(tài)出現(xiàn)，且數(shù)量攀附提升，已經(jīng)不是一般的“禮”；三是這種“人情”多是“暗箱”操作，不敢昭之于眾，成為暗中蠕動的幽靈。
顯而易見，這里的“人情”中“情”的內(nèi)涵已被抽空，充塞進去的或者是赤裸裸的交換，或者是惡劣可卑的勒索，或者是無可奈何的納獻，或者是索然無味的程式。這些光怪陸離的復(fù)雜成分和無孔不入的行為途徑，對社會正義、進步是一種破壞力，對現(xiàn)代人格的塑造是一種腐蝕力。
在社會轉(zhuǎn)折變遷的過程中，自覺提高人的基本素質(zhì)，特別是引導(dǎo)人們從“情”的誤區(qū)中走出來，是一個不容忽視的問題。