第二天，韓褒在城門口貼出布告：“凡做過盜賊的人，即日起，一個月之內不自首者，一經查獲，殺頭論罪、家產充公，其充公的家產將獎賞給自首者?！苯Y果十天內，所有的盜賊全部投案自首。韓褒—一核實其罪，并責令他們改邪歸正，從此以后，雍州很少出現盜賊的影子。

再壞的人，也希望被人尊重。當你瞧不起他時，他會破罐破摔；當你尊重他們時，就等于又給了他們一次機會，對于領導來說這一點非常重要。當你的下級里面出現了害群之馬，而且這匹馬對你來說還有價值的話，你不妨運用“盜賊當警察”的方法，給他面子，尊重于他，他會為你辦到意想不到的事情。

某位主任新官上任，發現單位一位員工總是遲到，下班提前開溜。主任多次誠心誠意跟他談，但他卻毫無改正跡象，批評罰獎金，他全認了，而遲到早退總算不了大事，也不好申請上級辭退他，想來想去這位主任想出了一個辦法，讓他擔當一個一直由自己兼管的班組的頭，起初他不肯干，別人一聽說讓他當組長也哈哈大笑，以為主任是開玩笑，但主任堅持這么做，這個員工也就干了。真是意想不到，他不僅負責好了班組日常工作，自己再也不遲到早退，而且干得比別的班組長還出色。

每個人都是感情動物，只要他受到了恩惠和人情都會感激流涕，自然為你辦事了。

曾國藩作為清朝的漢族代表人物，在培養心腹、舉薦人才方面做得相當不錯，同時也為近代清朝的發展立下了汗馬功勞。曾國藩將人分為三等：一等以金錢作為犒賞，一等以封官晉爵作為獎勵，還有一等就是向清政府舉薦自己認為非常有才能的人。第三等實際上就是自己的心腹。清朝近代史上的李鴻章、張之洞、左宗棠等有名的變革派都是通過曾國藩舉薦上來的。

曾國藩的舉薦不但鼓舞了才能出眾的下屬，同時下屬影響力擴大，也使自己的工作因為有人支持而變得容易起來。李鴻章本是曾國藩的學生和下屬，李鴻章在曾國藩的領導下共同圍剿太平軍，后來李鴻章由于曾國藩的舉薦出任江蘇巡撫，但仍歸曾國藩這個兩江總督統領。1862年曾國藩以安慶為大本營，沿江東下直逼天京，在圍攻天京期間，主管調撥軍事物資的官員與曾國藩不和，借機給曾國藩制造麻煩，不是調撥物資不足就是時間延遲，使曾國藩領兵作戰顧忌頗多。曾國藩急忙發書一封給李鴻章，求助于他設法予以幫助，李鴻章接到書信后不敢遲疑，立即奏請皇上罷免該官員?；噬辖拥阶嗾?，查明情況，果然罷免了那個官員。曾國藩后顧之憂得以解除。

舉薦他人，也是向其做人情為自己以后辦事鋪路。

作為領導是離不開下級的幫助的?；\絡人心，培養心腹，使他產生感激之情，他自然有求必應、有事必辦。悉心培養這些中堅力量，他們就是你的資本?！肮コ菫橄?，攻心為上”，求助下屬必須牢牢抓住他的心，將他控制在手心，這樣他才會竭盡全力為你辦事。

面子是人情的另一種驅動力

在有些場合中面子就是人情，給人面子就是送他人情，如果是下級得到了來自領導的面子，他會用更加優質的工作來回報你；如果是領導得到了來自下屬的面子他也會在工作中刻意地眷顧他，有機會更會晉升他。

面子問題在生活的各個層面上常會出現，比如，聰明人在為人、處世、與人交往中從不把話說完，把事做絕，以致讓自己毫無退路。例如“我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事”、“誰像你那么不開竅，要是我幾分鐘就做完了”、“你跟××一樣缺心眼兒，看他那巴結相”……人人都愛惜自己的面子，而這些話無論是誰聽了都不會痛快。這樣絕對的斷言顯然會大大損害人的面子。

《圣經·馬太福音》中說：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！边@句話說得簡單一點就是將心比心，它被多數西方人視為待人接物的“黃金準則”。

真正有遠見的人不僅在一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。給別人留面子，實際也就是給自己掙面子。

卓別林準備扮演古代一位徒步旅行者。正當他要上場時，一位實習生提醒他說：“老師，您的草鞋帶子松了?！?

卓別林回了一聲：“謝謝你呀?！比缓罅⒖潭紫?，系緊了鞋帶。

當他走到別人看不到的舞臺入口時，卻又蹲下，把剛才系緊的帶子松開了。顯然，他的目的是，以草鞋的帶子都已松垮試圖表達一個長途旅行者的疲勞狀態。演戲能細膩到這樣，確實說明卓別林具有許多影視明星不具有的素質。

當他解松鞋帶時，正巧一位記者到后臺采訪，親眼看見了這一幕。戲演完后，記者問卓別林：“您該當場教那位弟子，他還不懂演戲的技巧?！?

卓別林答道：“別人的好意必須坦率接受。要教導別人演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最要緊的是要以感謝的心去接受別人的好意，并給以回報。”

人人都有自尊心和虛榮感，甚至連乞丐都不愿受嗟來之食。但很多人總愛掃別人的興——當面令人面子掛不住，以致當面撕破臉皮，互不相讓，翻臉成仇。

縱使別人犯了錯，而我們是對的，如果不能為別人保留面子，也許會毀了一個人。

湯姆·韋恩原先在電器部門工作時，是個一級天才，但后來調入計算部門當主管后，卻被發現非其所長，不能勝任。但公司領導不愿傷他的自尊，畢竟他是個不可多得的人才，何況他又十分敏感。于是，當局給了他新頭銜：GE公司咨詢工程師，工作性質仍與原來一樣，而讓別人主管那個部門。

湯姆對此很高興。GE公司當局也很高興，因為他們終于把這位易暴易怒的明星造就成功，而沒有引起什么風暴，因為仍給他保留了面子。

時時想到保留他人的面子，這是何等重要的問題啊，而我們卻很少有人考慮到這個問題。許多人常常喜歡擺架子，我行我素，挑剔、恫嚇，在眾人面前指責同事或下屬，卻沒有考慮到是否傷了別人的自尊心。其實，只要多考慮幾分鐘，講幾句關心的話，為他人設身處地想一下，就可以緩和許多不愉快的場面。

做事要講究點人情味

每個人都需要激勵，而激勵的方式是有很多種的，有物質方面的，也有精神層面的。而真正深入人心的莫過于情感的激勵了。正所謂“感人心者，莫過于情”，這種情感激勵通常能夠充分體現出領導者對下屬的重視和關心。

尼克松是美國第37任總統，他在1952年時，被共和黨提名為副總統候選人。在競選期間，突然傳出了一個謠言，在《紐約郵報》刊登了一篇特大新聞，題目是：“秘密的尼克松基金！”開頭一段話是這么說的：“今天揭露出有一個專為尼克松謀經濟利益的‘百萬富翁俱樂部’，他們提供的‘秘密基金’使尼克松過著和他的薪金很不相稱的豪華生活。”

對于這樣的謠言，尼克松本來不想理睬，但是，候選人的“清白”問題是個非常敏感的問題。這個謠言引起了大眾的注意，再加上對手的煽風點火，謠言越傳越離譜。以至于到后來，民主黨人舉著“給尼克松夫婦冰冷的現錢！”這樣的大標語游行，而在波特蘭，示威者也全力出動，聚在一起向尼克松扔小錢，扔得很兇、很猛，逼得他不得不在車上低下了頭……這種種情況，讓尼克松不得不開始認真對待這件事了。于是他決定發表一個電視演說，他在電視演說中向民眾詳細說明了那筆經費的來源和使用情況，還宣讀了會計師和律師事務所的獨立證詞，以解釋那些基金是完全合法的。

然而，當時不利輿論已經傳得沸沸揚揚，來勢洶洶，只是靠說明“這件事”的真相，是遠遠不夠的。尼克松明白，他需要公布他的全部財務狀況來證明自己的清白。于是他從青年時期開始，說到現在。他告訴民眾他所掙的，和所用的以及所擁有的一切，他詳細地告訴大家他現在擁有的東西是：一輛用了兩年的汽車；兩所房子的產權；四千元人壽保險；一張當兵保險單。沒有股票，沒有公債。同時，他連自己所欠的債務都告訴了民眾：他還欠著住房的三萬元債務；銀行的四千五百元欠款；人壽保險欠款五百元；欠父母三千五百元。

“好啦，差不多就是這么多了。”尼克松說，“這是我們所有的一切，也是我們所欠的一切。這不算太多。但帕特（尼克松夫人）和我很滿意，因為我們所掙來的每一毛錢，都是我們自己正當掙來的?！闭f到這里，他顯然已經爭取到了廣大聽眾的心。

但是那些堅決反對尼克松的人，顯然不會被一次電視演說就打動，他們還在繼續造謠。紐約時報又刊登新聞，說尼克松曾向一個工程公司“借過”錢；甚至還有一條頭版消息說，尼克松去過一個賭場！還有一些其他亂七八糟的說法，但那些已經沒有人聽了，因為尼克松的那番電視演講，很多謠言都不攻自破了。

然而雖然如此，尼克松卻不滿足于僅僅是洗刷了自己的謠傳，他不僅要讓民眾不去聽和不相信這些謠言，還想要借此機會，與公眾作一次情感交流，讓那些沉默不語的大部分人也開始為自己說話。

于是尼克松將演說的場所安排在了自己的書房。尼克松和夫人帕特，還有他的兩個女兒，以及一條有黑白兩色斑點的小花狗，他們一起相擁而坐?？瓷先ナ莻€很幸福，又充滿溫暖的家庭。

在和聽眾談話的時候，尼克松也會時不時地看看自己的家人和愛犬。

他說：“還有一件事情，或許也應該告訴你們，因為如果我不說出來，他們也要說我一些閑話。在提名（為候選人）之后，我們確實拿到一件禮物。得克薩斯州有一個人在無線電中聽到帕特提到我們兩個孩子很想要一只小狗，不管你們信不信，就在我們這次出發做競選旅行的前一天，從巴爾的摩市的聯邦車站送來一個通知說，他們那兒有一件包裹給我們。我們就前去領取。你們知道這是什么東西嗎？就是這只西班牙長耳小狗，用柳條簍裝著，是他們從得克薩斯州一直運來的——帶有黑、白兩色斑點。我們六歲的小女兒特麗西姬給它起名叫‘切科爾斯’。你們知道，她像所有的小孩一樣，喜歡那只小狗?，F在我只要說這一點，不管他們說些什么，我們就是要把它留下來！”

尼克松的這一席話顯然獲得了很大的成功。這次演講后，支持他的電報和信件，如雪片般飛來。而尼克松也出色地利用了輿論的力量，以其人之道還治其人之身，不僅化解了危機，還抬高了自己的身價，贏得了民眾的支持。

尼克松的高明之處就在于，他提到的那個禮物——小狗。要知道，美國人大多數都是愛狗的，而尼克松告訴大家，他得到的惟一禮物就是一只小狗，而且還是送給六歲女兒的。而他為了孩子，無論如何也要保住那只狗。這聽起來多么富有人情味??！相信沒有比這更與民眾情感相通的了，更何況當時那只可愛的小狗正依偎在他六歲女兒的懷里呢。

這些聽覺和視覺上的沖突，讓人們感受到了一股強烈的情感，抬高了自己在民眾中的地位，因此獲得了成功。

可見，人情對領導者能否做好工作是十分重要的。一個善于運用人情的領導者，通常能用自身涌動的情感力量，去影響和感染周圍的人們，并將之化成一股巨大的推動力，把自己推向理想的位置。

巧用人情可改變事態

有的突發事件源于不可抗力，而多數突發事件的發生都有其引發的“禍根”，在有些情況下，有些危機看似很復雜，但我們認真分析觀察，就會找出這個“禍根”，再針對實際采取適當的手段，就可迅速地平息危機。

唐朝李景讓在浙西擔任觀察使期間，有一次軍隊內部出現了不穩定的苗頭，許多將士情緒激憤，氣氛緊張，眼看就要發生事變。

可此事的始作俑者李景讓卻坐于大帳里一籌莫展地嘆著氣，坐等事態的發展。

這件事被他的母親鄭氏知道了，她走出內室一看，便感到了一種不祥的氣氛，士兵們一個個瞪著眼睛，說話粗聲粗氣的，憋著一肚子的怨恨。