破窗理論：察于未萌，止于未發

當企業發生第一個問題時，領導者應給予高度重視，不但要馬上解決問題，還要從源頭上找出問題的癥結，惟有這樣，才能防止一發而不可收的連鎖效應——當第一扇窗子玻璃被打碎后，企業領導者如果坐視不管，那么，所有的窗玻璃都將不復存在。

英國著名戲劇大師莎士比亞曾寫過這樣一首詩：世事的起伏本來就是波浪式的，我們正在潮漲潮落的海上飄浮，倘不能順水行舟，我們的事業就會...