泰勒是一家大型汽車制造公司的車間經(jīng)理,手下管著一百多位安裝技工。有一次,他帶著幾名員工安裝一輛高級小轎車。安裝完畢,恰逢總裁和他的幾個朋友到車間巡視,其中有一位發(fā)現(xiàn)了這兩輛小轎車安裝上的失誤。因為總裁在場,泰勒怕自己挨訓,當時把責任推給了他的下屬。
總裁一看他這種做法,勃然大怒,當著全車間的人,把他訓斥了一頓。
企業(yè)員工在面對風險時不能畏懼,也不能逃避風險,一味地逃避風險只是懦弱、膽小怕事的表現(xiàn),到最后終將一事無成。真正有所作為并且成功的人士,他們都能“敢擔人之不敢擔”,因為只有這樣才能抓住機遇并取得高額的回報。
對一個想要達到既定目標并希望有所作為的人而言,勇于負責,永遠都會成為指導他們行為的一個準則。所以,在風險面前,不管是不是自己的責任,他們都能夠以勇于負責的精神,去沉著地面對并進行冷靜地思考,周密地籌劃和精心地運作,將風險降到最低限度。而不是在面對風險時,因害怕承擔責任而躲避責任,并極力向別人證明自己的清白,推卸自己肩頭上的責任。
但是冒險并不是要求你去莽撞行事,閉著眼睛胡亂去承擔所有責任。
在面對各種風險時,首先要能沉著冷靜,并且事前要仔細分析各種主客觀因素和條件,以及冒險所得與冒險的代價是否相當,還要分析自己的能力和水平是否能掃清障礙、戰(zhàn)勝困難,準確地把握風險度;在冒險行為的實施過程中,還要周密策劃,合理組織,精心運作,將風險降至最低程度。
巴納德早年在公司亞洲部擔任采購主管時,聽從另外一個部門的經(jīng)理和自己這個部門經(jīng)理助理的建議,犯下了一個很大的失誤。
那個部門的經(jīng)理和巴納德所在部門的經(jīng)理助理認為,泰國有一種產(chǎn)品,大量采購后,運到北卡羅來納州會有很好的銷路,結(jié)果巴納德在采購過程中聽從了他們的建議透支了賬上的存款數(shù)額。對零售采購商有一條至關重要的規(guī)則——不可以透支自己所開賬戶上的存款數(shù)額。如果你的賬戶上不再有錢,你就不能購進新的商品,直到你重新把賬戶補滿為止——而通常這要等到下一個采購季節(jié),這是一件很危險的事。
那次正常的采購完畢后,巴納德的上司突然打來電話告訴他,有一種日本企業(yè)生產(chǎn)的漂亮新式提包在歐洲市場上受到特別歡迎,要求他采購一部分。這種始料未及的情況,一下子讓巴納德措手不及。
但是,巴納德并沒有忙于向經(jīng)理指責經(jīng)理助理和另外一個部門經(jīng)理的錯誤建議,為自己開脫,而是向上司闡述了自己大量采購泰國那一種產(chǎn)品的具體情況,坦誠地向自己的上司承認自己的失誤。同時,配合上司向總部申請追回撥款,再采購新式皮包。
盡管上司有些不高興,但他還是被巴納德的坦誠態(tài)度和負責精神所感動,設法很快給他撥來一筆款項。后來,那種泰國產(chǎn)品和日本產(chǎn)的新式手提包在推向市場后,深受顧客歡迎,賣得十分火爆。因此,公司高層對巴納德和他的上司都給了一筆豐厚的獎賞。
對于巴納德來說,他向上司承認錯誤就承擔了一定的風險,他可能因此而被撤職、被處罰等等。但是風險與發(fā)展機遇同在,風險與績效利益共存,有風險就有機遇。巴納德最終獲得豐厚的回報就是他所冒風險的直接報酬。人們之所以大膽地迎向風險、大膽冒險,其原因之一是在風險之后有高額風險報酬,而風險報酬與風險程度同向遞增。風險越大,風險報酬越高,這就是風險的魅力所在。
巴納德由于“敢擔人之不敢擔”,冒險承擔了責任,而最終受到了獎賞。
大多數(shù)人都只想從工作中獲得自己想要的東西,卻很少主動付出什么。但是不付出,又怎能有所收獲呢?作為公司的一員,不要一出現(xiàn)失誤,便尋找理由,證明自己的清白,為自己辯護、開脫。勇敢地承擔別人不敢承擔的責任,才是一名合格員工的出色表現(xiàn)。
改變態(tài)度,努力培養(yǎng)自己勇于負責的精神,那么,你將會產(chǎn)生無窮的力量,為自己的夢想和事業(yè)努力奮斗。
絕大多數(shù)老板都要求員工具有敢于承擔責任的精神,這可以令他的企業(yè)有更大的發(fā)展。盡管老板表面上無特別褒獎,但在他心底里會將員工分成不同等級。具有敢于負責精神的員工,在他的心目中地位特殊。
亨利是一家營銷公司的一名優(yōu)秀的營銷員。他所在的部門里,曾經(jīng)因為團隊工作的精神十分出眾,而使每一個人的業(yè)務成績都特別突出。
后來,這種和諧而又融洽的合作氛圍被亨利破壞了。
有一段時間,公司的高層把一項重要的項目安排給亨利所在的部門,亨利的主管反復斟酌考慮,猶豫不決,最終沒有拿出一個可行的工作方案。而亨利則認為自己對這個項目有了十分周詳而又容易操作的方案。
為了表現(xiàn)自己,他沒有與主管磋商,更沒有向他貢獻出自己的方案。而是越過他,直接向總經(jīng)理說明自己愿意承擔這項任務,并向他提出了可行性方案。
他的這種做法,嚴重地傷害了部門經(jīng)理的感情,破壞了團隊精神。結(jié)果,當總經(jīng)理安排他與部門經(jīng)理共同操作這個項目時,兩個人在工作上不能達成一致意見,產(chǎn)生了重大的分歧,導致了團隊內(nèi)部出現(xiàn)了分裂,團隊精神渙散了下來。項目最終也在他們手中流產(chǎn)了。
所以說,一個人只有從團隊的角度出發(fā),考慮問題,才能獲得團隊與個人的雙贏結(jié)果。
7.團隊是最大的資產(chǎn)
在草原上,狼群有時會一次捕殺上百只黃羊,它們不是為了好玩和炫耀,只因為在狼群里還有一些老弱病殘,為了它們,狼群就要多付出努力。
反之,任何一只被照顧的狼都會心懷感恩,與狼群緊緊抱成一團,在關鍵的時候發(fā)揮作用。
在這個世界上沒有人能夠獨自成功,所有的人都在某件事上有求于人。多數(shù)人認為在各項成功品質(zhì)中具備能與人和諧相處的能力是最重要的。每個人在自重的時候還能尊重他人,互幫互利,有助于形成強大的團隊驅(qū)動力,達成利益,反饋于自己。
韓國有一家生產(chǎn)衛(wèi)生紙、衛(wèi)生棉和嬰兒尿布的工廠。1983年該廠實行了一種獨特的“一日廠長”管理制度,讓職工輪流當一天廠長管理廠務,這樣做的目的就是讓職工從實踐中更充分地理解廠長工作,從而增強執(zhí)行廠長決定的自覺性。
一年多時間內(nèi),全廠500多名職工已有幾十名員工當過了“一日廠長”。就這樣“一日廠長”不但走出了平日自身崗位的領域,熟悉了部門和車間的業(yè)務,而且增進了不同部門同事之間的感情。同時,“一日廠長”對廠務管理也提出了眾多的批評和建議。這些意見,各部門都認真地研究,制訂措施,并在干部會上進行匯報。
實行這項制度后,職工的向心力大為增強,積極性大大提高。廠里的安排和要求,全體員工都能積極地支持和響應,廠里的措施也能更順利地實施。實行“一日廠長”制的第一年,節(jié)省了生產(chǎn)費用200萬美元,廠方又把這些錢作為獎金分發(fā)給全廠員工,提高了員工的生產(chǎn)積極性。該廠因公司管理成效卓越,被韓國勞動部定為“杰出勞資關系的示范工廠”。
“上下同欲者勝”,韓國的這個工廠可以說是深悟員工的同心協(xié)力共興公司的重要性。公司只有像狼族一樣上下緊密地團結(jié)在一起,同心協(xié)力,才能夠存在和發(fā)展。
一家大型公司招聘高層管理人員,9名優(yōu)秀應聘者經(jīng)過初試,脫穎而出,闖進了由公司老總親自把關的復試。
老總看過這9個人詳細的資料和初試成績后,相當滿意。但是,此次招聘只能錄用3個人,所以,老總給大家出了最后一道題。
老總把這9個人隨機分成甲、乙、丙三組,指定甲組的3個人去調(diào)查本市嬰兒用品市場,乙組的3個人調(diào)查婦女用品市場,丙組的3個人調(diào)查老年人用品市場。老總解釋說:“我們錄取的人是用來開發(fā)市場的,所以,你們必須對市場有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè),是想看看大家對一個新行業(yè)的適應能力。每個小組的成員務必全力以赴!”臨走的時候,老總補充道:“為避免大家盲目開展調(diào)查,我已經(jīng)叫秘書準備了一份相關行業(yè)的資料,走的時候自己到秘書那里去取!”
兩天后,9個人都把自己的市場分析報告送到了老總那里。老總看完后,站起身來,走向丙組的3個人,分別與之一一握手,并祝賀道:“恭喜3位,你們已經(jīng)被本公司錄取了!”然后,老總看見大家疑惑的表情,呵呵一笑,說:“請大家打開我叫秘書給你們的資料,互相看看。”原來,每個人得到的資料都不一樣,甲組的3個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現(xiàn)在和將來的分析,其他兩組的也類似。老總說:“丙組的3個人很聰明,互相借用了對方的資料,補全了自己的分析報告。而甲乙兩組的六個人卻分別行事,拋開隊友,自己做自己的。我出這樣一個題目,其實最主要的目的,是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在于,他們沒有合作精神,忽視了隊友的存在!要知道,團隊合作精神才是現(xiàn)代企業(yè)的勝利保障。”
復星集團老總郭廣昌創(chuàng)建的復星集團是一個非常注重團體魅力的集團,許多復星員工對集團充滿誠摯的愛。
“1993年10月18日,我終于來到了上海,正式到公司報到。那時公司的事業(yè)雖說已有一定的規(guī)模,但條件還是很艱苦的。我先是在公司的辦公室睡了一段時間,后又擠到復旦的學生宿舍里一段時間,正所謂居無定所,收入也比在珠海、深圳時要低,但公司里始終充滿的那種共謀大業(yè)、勃勃向上的氣氛,使我興奮不已……”這是職員范偉發(fā)表于《復星人》小報上的一篇文章里寫的體會。幾年過去了,今日復星已非昨日復星可同日而語,但當初令范偉興奮不已的那種共謀大業(yè)、勃勃向上的氣氛仍然很濃、很濃。