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第18章 處理員工矛盾的藝術(4)

(2)把競爭當做考驗員工的機會

領導者常常需要物色一位接班人,這位接班人無疑要在自己得力的員工中選擇。員工的考核,平常當然是以能力、績效、品德等項目來評定。當員工之間發生競爭時,也可當做考核的機會。此時你可由雙方所爭論的問題、立場、見解或動機,去了解他們的修養、氣度、眼光、忠誠度等,據此作為你物色接班人的參考。

但有時競爭一開始,就被認為是一場無意義或不會有結果的爭執。為避免雙...

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