這年10月，萬明堅出版專著《系統戰必勝》①，系統總結幾年來成功的經驗，李東生為書寫序，標題《中國企業跳出“掘坑現象”》，兩個月后，萬明堅就辭職下臺，實際上就是跳進了自己掘下的“坑”。TCL手機不少是從韓國買來方案，然后委托代工廠加工，貼牌銷售，因此包括最著名的寶石手機，也出現了大量維修和退貨。萬明堅對此并不在意，繼續發動營銷機器大量銷售，殊不知多銷售一臺，因質量事故就可能多得罪幾個客戶，因為購買者...