服務創造價值

在市場競爭中，許多企業都以優質的服務取勝，麥當勞就是其中的典型代表。當然，麥當勞的服務并不是高深的理論，而是具體的行動。

麥當勞如今已成為世界上最大的食品公司，其快餐店已遍布世界各地。經營快餐業務的公司多得數不勝數，而麥當勞為何能取得如此巨大的成功呢？答案是——麥當勞服務至上。

麥當勞的創始人克勞克針對市場上漢堡包質量差、供應顧客速度慢，以及服務態度差、...