前言

2008年是我國電信企業(yè)信息化變革的第13個年頭，我國的電信信息化建設(shè)已經(jīng)從最初的滿足業(yè)務(wù)需求階段進入“面向服務(wù)”的嶄新時期。與此同時，電信業(yè)市場競爭的加劇和國際化的挑戰(zhàn)也使電信企業(yè)面臨薩班斯法案、IT治理、內(nèi)部管控、管理整合與流程重組等一系列問題，而信息化恰恰成為解開以上問題的一個有效工具。

電信運營企業(yè)一直以來都在利用通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供端到端的通信服務(wù)，始終強調(diào)全程全網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模的發(fā)展。為了能夠為大范圍、大規(guī)模用戶提供滿意的電信業(yè)務(wù)服務(wù)，對電信企業(yè)的IT支撐系統(tǒng)提出了很高的要求。然而，目前電信企業(yè)IT系統(tǒng)的現(xiàn)狀卻難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，各類系統(tǒng)眾多、接口關(guān)系復(fù)雜、數(shù)據(jù)質(zhì)量差且分散，很難有效地支撐新環(huán)境下的企業(yè)運營。

電信企業(yè)是運營在IT上的高科技企業(yè)，為有效地支撐電信企業(yè)的經(jīng)營、運營和管理，對企業(yè)的信息化發(fā)展進行戰(zhàn)略規(guī)劃、制定規(guī)范、指導(dǎo)電信企業(yè)信息化的發(fā)展，就成為電信企業(yè)信息化部門必須深入思考的核心問題。為保證運營效益，全程全網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模是電信運營企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。與其他行業(yè)不同，電信運營企業(yè)的運營過程是用戶的通信消費和企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、計費同時發(fā)生的過程。因此，電信運營具有同時性、實時性和隨機性的特點，在用戶規(guī)模巨大、全程全網(wǎng)的背景下，大量客戶隨機受理、開通和使用電信服務(wù)，電信的IT系統(tǒng)要實時地支撐這種客戶需求。

本文從電信企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題為切入點，闡明了電信企業(yè)運營對企業(yè)信息化工作的高度依賴性；同時，從電信系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、實施的角度，對電信企業(yè)信息化提出了明確的定位；進而從企業(yè)信息化的項目管理、信息安全管理、運營管理的角度，對中國電信企業(yè)信息化工作進行了探討；最后對信息化技術(shù)、國際化的標(biāo)準(zhǔn)和趨勢做出了深入淺出的分析。

本書由蘇強（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山西省分公司）、耿強（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長春市分公司）、王勇（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司）、陳文寧（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司）、趙斌（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司）等編著。

由于編寫時間倉促，加上水平有限，書中難免有錯漏之處，懇請讀者不吝指出，在此表示感謝。

編著者