1.1 一份地圖的故事

孫小美的第一份會議通知

孫小美新加入著名化妝品公司LotionSPA，任職于人力資源部門，負責培訓員工的組織工作。近期公司有幾批拓展培訓，孫小美必須通知學員到指定的地點參加培訓，根據她以往在學校學生會的組織工作經驗，孫小美很自信地給新員工們起草了一份培訓通知，并發到相關員工的郵箱里。

學員們按通知沒有找到地方

但是，培訓開始那一天，大部分的學員不能按時到達集合地點。一些學員找不到路，把孫小美的手機打“爆”了，本來學員們已經到解放路附近，可是孫小美搞不清學員應該是向左走還是向右走，全給指“迷糊”了。

孫小美的反思

孫小美感到很失敗，她想不到工作后會遇到這樣的問題。過去，在大學里，大家都熟悉校園地形，校園里的路線和建筑物名稱統一，通知用文字描述即可明確地點。但是，到了社會上工作，活動空間遠比學校廣闊，一個陌生的地方，大部分人是不認識的，如果沒有一個地圖，大家需要問很多路，浪費很多時間，如果在通知里統一畫好地圖，那將節約多少時間啊。

孫小美的第二份會議通知

孫小美的第三份會議通知

孫小美吸取了上兩次的教訓，把地圖進一步合理化，她在地圖上標出火車站、機場、政府等標志性地點，再把地圖上關鍵性的位置用局部照片顯示出來，這樣，只要詳細標注，學員們都能順利找到了目的地。