序三

旅游業是國民經濟的戰略性支柱產業，具有資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好等特點。2009年年底，國務院下發了《國務院關于加快發展旅游業的意見》，明確提出發展目標：到2015年，旅游業總收入年均增長12%以上，旅游業增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，力爭到2020年我國旅游產業規模、質量、效益基本達到世界旅游強國水平。

信息化對于我國旅游產業的轉型升級具有重要推動作用，是應對經濟全球化，提高我國旅游業國際競爭力的迫切需要。本書全面介紹了智慧旅游給旅游產業帶來的戰略性發展機遇，包括互聯網、物聯網、3G移動通信、云計算技術、多媒體技術、數字旅游技術為代表的新技術對旅游管理、旅游營銷和旅游服務等方面產生的革命性影響，分析了新環境下旅游企業信息化的重點內容，提出了旅游電子商務發展模式的創新。

本書的出版將有利于旅游企業積極應對信息化為傳統旅游產業帶來的機遇與挑戰，通過信息技術獲取、加工和利用旅游服務信息，推動產品和服務的多樣化發展，實現旅游全過程的電子化，以更好地滿足消費者需求，提高旅游服務質量和企業的綜合競爭力。本書對大型旅游集團也具有重要借鑒意義，可通過現代信息技術整合不同戰略業務單元，形成品牌合力、信息共享、一站式服務，促進旅游產業鏈的結構優化和整體效益的提升。

中國管理科學學會理事

中國教育部高等學校創業教育指導委員會特邀委員

廣州嶺南國際企業集團總經理

二〇一二年十月三日