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第1章 責任:實現(xiàn)成功的根本(1)

一個負責任的人,什么工作都能做好

有這樣一個故事:

有個乞丐一天遇到了上帝,他請求上帝滿足他三個愿望,上帝答應了他。乞丐的第一個愿望是要變成一位有錢人,上帝立刻滿足了他。成為有錢人后,乞丐又希望自己能年輕40歲,上帝揮揮手,老乞丐就變成了二十多歲的小伙子。

乞丐興奮極了,接著又向上帝提出第三個愿望:一輩子不要工作。上帝又答應了他,但是這次乞丐立刻變回了原來的他——一個整天在路邊街角乞討的又老又臟的乞丐。乞丐很是不解地問:“這是為什么?我為何又一無所有了?”

上帝說:“工作是我能給你的最大財富。想一想,如果你什么都不做,整天無所事事,那將是多么可怕!只有不斷投入工作,生命才有活力。現(xiàn)在你居然把我給你的最大恩賜都扔掉了,當然就像以前那樣一無所有了。”

我們可能不會像乞丐那樣一貧如洗,那樣渴望成為有錢的閑人,但不可否認的是,每個人都或多或少地有著過上不勞而獲安逸生活的欲望。這種想法的本質(zhì)就是輕視勞動,忽視了工作是生命的重要歷程。

在這個世界上,沒有不需要承擔責任的工作,相反,你的職位越高、權(quán)力越大,你肩負的責任就越重。二戰(zhàn)期間英國首相溫斯頓·丘吉爾曾說過:“偉大的代價就是責任。”因此我們都是一群負有使命的人。

而如今的社會,在浮躁的、急功近利的社會風氣下,責任感似乎正在缺失。而與之相伴的,則是慘劇的發(fā)生。

事情發(fā)生在內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學,和以往一樣,晚上7點,補課結(jié)束。一千五百多名學生在從該校教學樓東西兩個樓道口下樓時,一段樓梯護欄突然坍塌。由于沒有燈光,再加上樓道內(nèi)擁擠,致使下樓至此的學生不斷摔下樓梯,最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。

僅一天時間,警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果:事故的起因在于學校基礎管理工作混亂。原因有四:其一,事故發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡,11盞不亮。事故發(fā)生當天下午,還有老師向校長反映燈泡照明問題,校長以“管燈泡的人員不在”為由,未及時處理潛在的安全隱患;其二,技術(shù)監(jiān)督部門懷疑豐鎮(zhèn)二中教學樓樓梯護欄實際使用的鋼筋強度不夠;其三,學校在這座教學樓未經(jīng)驗收的情況下就投入了使用;其四,事故當天,應該帶班在崗的校長正與教委、本校和其他學校的18位老師在當?shù)匾患绎埖旰染啤?

事實上,從樓體建筑,到技術(shù)監(jiān)督,到設施配置,到老師的管理,如果上述每一點都有責任感存在的話,這場慘劇就完全可以避免。責任感的缺位,把21名學生鮮活的生命推向了死亡的深淵,致使一切到了無法挽回的地步。

這就是沒有責任感需要付出的慘痛代價,這就是責任給每一個人敲響的警鐘。一個人的價值,不在于他得到了多少,而在于他付出了多少;一個人的聲譽,并不決定于他的權(quán)力有多大,而決定于他承擔了多大的責任。

為富不仁者之所以被人唾棄,位高權(quán)重卻昏庸無能的家伙之所以被人趕下臺,都是因為他們?nèi)狈ω熑巍R粋€履行自己天職的人,有什么回報不能獲得呢?一個負責任的人,有什么困難不能克服呢?一個負責任的人,有什么工作做不好呢?

選擇工作就意味著選擇了責任,你在什么職位就應該承擔什么樣的責任,這是無可厚非的。可是這么簡單的事情,許多人就是不理解。例如,老板讓一個員工去擦8遍桌子,他可能只擦5遍就算完成任務了,理由是:桌子第五遍的時候已經(jīng)很干凈了。有些人進了機關(guān)就是不愿意做擰螺絲、掃地、倒開水的工作,即使在這個崗位,工作也是很被動的:地一定要到臟了才去掃;螺絲一定要到脫落了才去擰,有時要到領(lǐng)導提醒了才去擰。這樣的員工有成功的可能嗎?社會的分工一般情況下是根據(jù)人的知識和能力來進行分配的,工作就意味著要承擔相應的責任。

如果說一個清潔工不能忍受垃圾的味道,那他還能成為合格的清潔工嗎?如果說一名車床工人,時常抱怨機器的轟鳴,那么他還怎樣成為優(yōu)秀的技工呢?記住,這是你的工作!

無數(shù)成功人士的人生也無不體現(xiàn)出一種高度負責的責任感、使命感,無數(shù)的成功企業(yè)也把“責任”這一理念融入每個員工的血液之中……

成功的萌芽:保持責任感

“使命”這一詞,常常出現(xiàn)在宗教、藝術(shù)等領(lǐng)域內(nèi),但微軟公司的總裁比爾·蓋茨卻認為“使命”這個詞在工作中也有著十分重要的意義,它是一個人職業(yè)精神不可分割的一部分。

工作是上天賦予的使命,把自己喜歡的并且樂在其中的事當成使命來做,就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種責任感,即使是辛苦枯燥的工作,也能從中感受到價值,在你完成使命的同時,會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。

古希臘雕刻家菲迪亞斯被委派雕刻一座塑像,當菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時,雅典市的會計官卻以任何人都沒看見菲迪亞斯的工作過程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說:“你錯了,上帝看見了!上帝在把這項工作委派給我的時候,他就一直在旁邊注視著我的靈魂!他知道我是如何一點一滴地完成這座雕像的。”

每個人心中都有一個上帝,菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見了,同時他堅信自己的雕像是一件完美的作品。事實證明了菲迪亞斯的偉大,這座雕像在2400年后的今天,仍然佇立在神殿的屋頂上,成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。

雕刻塑像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命,他不僅出色地完成了這個使命,而且還把使命的意義向人們傳達出來。

對于我們每一個人而言,工作便是一種使命。在自然界,任何一個物種的生存都是建立在辛勤勞作的基礎上的,人類也不例外。人類需要通過勞動來獲得生存的物質(zhì)保障,因此,我們每個人生來就是有使命的,我們也要將我們的工作當作使命來對待。

美國最大的化妝品直銷公司玫琳凱的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施便是一位自始至終都以豐富女性生活為使命的人。也正是她的使命感讓她成就了一份美麗而偉大的事業(yè)。《福布斯》雜志就曾將她與美國石油大亨摩根、汽車大王福特、軟件大王比爾·蓋茨相提并論,稱他們是200年來最具傳奇色彩并獲得巨大成功的人,她是其中唯一的女性。1999年,她又作為唯一的商界人士與科學家居里夫人及諾貝爾和平獎獲得者特蕾莎修女一同被評為20世紀最有影響力的婦女。幾十年來,玫琳凱已成為女性熱情、優(yōu)雅、美麗和成功的代名詞。

玫琳凱的成功是與她內(nèi)心深處那崇高的使命感分不開的。1918年5月12日,玫琳凱出生在得克薩斯州霍特韋爾斯一個貧困的家庭。不久,全家搬到了休斯敦。從6歲起,玫琳凱就不得不一邊與母親在外打工掙錢養(yǎng)家糊口,一邊照顧她得了肺結(jié)核的父親和自己的弟妹。所以,小小年紀的玫琳凱承擔起了家庭的重任,而這些苦難的經(jīng)歷也讓她從小就堅強而自立,并且對家庭充滿了使命感。后來,玫琳凱在一家禮品公司一直干了30年,她在那里工作也一直非常努力,每件事都做得非常棒。但是在她42歲那年,她本該晉升為主管,卻被一位男士捷足先登。她的老板給她的回答是:“玫琳凱,你是我們公司最優(yōu)秀的員工,但是,你是一個女人!”老板的話深深地刺痛了玫琳凱,她為自己作為一個女人的不公平待遇而悲哀,然而,這樣的遭遇又何止她一個人在遭受,還有成千上萬的女性在遭受和她一樣的悲慘命運。一種想要改變女性命運的強烈的使命感讓玫琳凱拿出了她所有的積蓄——35萬美元,開始了她的創(chuàng)業(yè)。在強烈的使命感的驅(qū)使下,她堅強地戰(zhàn)勝了一切困難,她的事業(yè)蒸蒸日上,并最終成就了一份粉紅的傳奇事業(yè),讓無數(shù)女性有了屬于自己的一份事業(yè),讓無數(shù)女性在經(jīng)濟上獲得了獨立,同時也改變了無數(shù)女性的命運,而玫琳凱也最終完成了她的使命。

在取得成功后,她仍舊堅持每天工作,并且是一如既往地努力著,用她自己的一句話來形容就是:“社會需要的是有使命感的人,社會最終也會回報那些有使命感的人。只有使命感才能讓一個人偉大!”

玫琳凱自始至終都將工作本身看成是一種神圣的使命,并一直將其貫徹到公司的文化理念當中。正是這樣一種使命感創(chuàng)造了一個又一個奇跡,同時也造就了無數(shù)生命個體的人生輝煌。

強烈的使命感能喚醒一個人的良知,也能激發(fā)一個人的潛能。一個人如果具備了強烈的使命感,一定會目標明確、生氣勃勃,面對任何艱難困苦的挑戰(zhàn)絕不猶豫退縮。

“運送包裹,使命必達”是聯(lián)邦快遞的使命,也是每個聯(lián)邦快遞人的使命,面對這個使命,每個人除了絕對執(zhí)行,不允許有任何借口。背負著強烈使命感的聯(lián)邦快遞人用自己絕對服從的行動捍衛(wèi)了公司的使命。

1998年,賓夕法尼亞州發(fā)生洪災,納克小鎮(zhèn)被大水包圍。當時,聯(lián)邦快遞有一筆業(yè)務,每周五為小鎮(zhèn)中的一位病人遞送藥品。這天到了周五,大水絲毫沒有減退的趨勢,想到小鎮(zhèn)中的病人此刻可能正處于病痛中,急需藥品送達。當?shù)氐倪f送員杰克決定涉水去送。他將藥品安放鐵盆中,半泅著到達小鎮(zhèn),及時把藥品送到病人家屬手中。杰克也因此獲得了聯(lián)邦快遞授予的“金鷹獎”。

2000年,有一個客戶從國外快遞了一些藥給一位中國病人。因為風雪天氣,飛機航班延誤了,又趕上春節(jié)假期。一位李姓員工就放棄自己的假期,坐了兩天火車,最終及時把藥送到了客戶手上。

這些優(yōu)秀的聯(lián)邦快遞人在執(zhí)行使命時,從不找借口,自動自發(fā)地工作,他們想到的只有:執(zhí)行,執(zhí)行,送達包裹!他們用絕對服從使命的行動向人們證明了他們不辱使命。

從這些不辱使命的人的身上,我們看到,以公司的發(fā)展為使命是忠誠、敬業(yè)的思想基礎。有了這樣的思想基礎,才能夠盡職盡責地做好本職工作,成就自己的一番事業(yè),鑄就企業(yè)的輝煌。《福布斯》雜志的創(chuàng)始人B.C.福布斯曾經(jīng)說過:“做一個一流的卡車司機比做一個不入流的經(jīng)理更為光榮,更有滿足感。”沒有不重要的工作,只有看不起工作的人。以公司的發(fā)展為使命,就能夠在平凡的崗位上干出一番事業(yè)來。

引導一個人走向成功的磁石,就是由使命感而迸發(fā)出的真實、樂觀和熾熱的熱情。具備了這三種品質(zhì),我們也就得到了全力以赴完成工作的無限力量。

因此,今天不管你在什么領(lǐng)域、什么崗位工作,你都應該視自己的工作為神圣的使命,如同有使命感的牧師將他的工作當成一種使命一樣,我們每個人都必須肩負起自己的使命,在自己的職責范圍內(nèi)完成自己的使命。工作是人的天職,是實現(xiàn)人生價值的方式,抱著神圣的使命感去工作,你必將走上成功之路。

在我們的生命中,有近乎1/3的時間都在工作。從某種意義上說,生命就是在工作中度過的,因此我們應該讓自己的生命更加色彩斑斕。所以把工作當成一種信仰,生命才不會虛度,才有了一種信念的支柱。在工作中,用一顆虔誠的心來完成,你會發(fā)現(xiàn)工作如同生命一樣多彩。

對工作負責是給他人也是給自己最好的禮物

工作對于每個人來說,都具有極大的價值與意義。我們從工作中所獲得的一切、所享受到的一切,都不是平白無故的,而是許多人共同創(chuàng)造、奉獻給我們的,這其中便包括我們的老板。

老板給了我們一個機會,給了我們一個平臺,為我們提供了工作環(huán)境、辦公設備和各種福利,使我們成就了自己的事業(yè)與夢想,也實現(xiàn)了自己的人生價值。這是生命中最珍貴的一份禮物!工作是老板送給員工的最珍貴的禮物,沒有老板,員工也就沒有工作機會。

在這個平臺上,我們還有可敬的同事們。在老板創(chuàng)造的這個運營機器上,有管理部門、生產(chǎn)部門、銷售部門,試想一下,不論身處哪個部門,若沒有其他部門同事的工作、本部門同事的配合,我們能實現(xiàn)自己的勞動價值嗎?我們不論身處哪個部門,都要與其他部門同事、本部門同事相配合,在這里,我們與他人建立友誼,融入團隊,產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。要知道,老板、同事、合作伙伴、客戶,他們對我們都是有恩德的,因此,無論我們?nèi)〉昧硕啻蟮某删停硖幨裁礃拥牡匚唬紤搶ぷ餍拇娓屑ぃ囵B(yǎng)自己的感恩之心、回報之心。

微軟總部的辦公樓里有一位臨時雇用的清潔女工,在整個辦公樓幾百個雇員里,她是唯一沒有任何學歷、工作量最大、拿薪水最少的人。

可她卻是整個辦公樓里最快樂的人!

每一天,甚至是每一分鐘,她都在快樂地工作著,對任何一個人都面帶微笑,對任何人的要求,哪怕不是自己工作范圍之內(nèi)的,也都愉快并努力地跑去幫忙。

熱情是可以傳遞的,周圍的同事很快被她感染,有很多人和她成了好朋友,甚至包括那些公認的冷漠的人!沒有人在意她的工作性質(zhì)和地位。她的熱情就像一團火焰,慢慢地,整個辦公樓都在她的影響下快樂了起來。

比爾·蓋茨很驚異,就忍不住問她:“能告訴我,是什么讓你如此開心地面對每一天呢?”

“因為我在為世界上最偉大的企業(yè)工作!”女清潔工自豪地說,“我沒有什么知識,我感激公司能給我這份工作,可以讓我有不菲的收入,足夠支持我的女兒讀完大學。而我對這美好的現(xiàn)實唯一可以回報的,就是盡一切可能把工作做好,一想到這些我就非常開心。”

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