前言
作為普通本專科院校保險類、營銷類專業教學和各大保險公司管理與技能培訓的核心主干課程《保險營銷實務》，多年以來，國內就有多個版本，但不是理論非常充實與保險營銷實務關聯不緊密，就是過度強調操作層面而忽視基礎理論體系的構建，真正能夠緊密結合保險行業實際，理論夠用且框架結構合理，突出保險營銷實務操作，體現任務驅動式教學與培訓模式，采用項目式、模塊式課程設計的教材卻不多見。基于此，我們組織精干的師資力量，選取那些既具備豐富的教學經驗，又在保險公司一線進行過較長時間掛職鍛煉的優秀教師，以《保險營銷實務》、《保險講師與組訓實務》和《保險促銷與策劃實務》三本教學或培訓用教材的編寫為突破口，力圖建立起一個理論體系較為齊全、實務技能操作相對強化、內容涵蓋有所創新的保險營銷實務教材體系，為各高等院校和各大保險公司提供可資參考的實用教材。
本書的編寫基礎較為扎實。保險職業學院早在2002年就開設了營銷與策劃（保險）專業，2007年入圍湖南省職業教育“十一五”省級重點建設項目，2009年順利通過省級精品專業檢查驗收，并在2009年年底的省級專業建設評估中評為優秀等級。作為我院的龍頭精品專業建設項目，營銷與策劃（保險）專業在多年教學實踐的經驗上，進行了一系列的教研教改和教學創新，通過加大投入進行基礎項目建設、積極推動師資隊伍結構優化、加強學生職業技能培養力度、進一步推進產學研結合等措施，真正實現了理論與實務緊密結合、畢業生實現“零距離”上崗的人才培養目標，為我國保險行業培養和輸送了大量高素質高技能的保險營銷與策劃類專業人才，并且一支具備較強實力的營銷師資團隊成長起來；擁有了湖南省青年骨干教師培養對象：肖舉萍教授（2007年）、周燦副教授（2008年），湖南省省級專業帶頭人肖舉萍教授（2008年）；營銷與策劃專業教學團隊于2008年評為湖南省高等職業教育省級教學團隊（湘教通[2008]243號），營銷與策劃（保險）專業教學改革實踐成果獲得湖南省高等教育省級教學成果三等獎（湘教通〔2009〕151號）；建設了湖南省職業教育“十一五”省級重點實習實訓基地——保險實務實習實訓基地（2007年）。在上述教學、教研、教改成果的基礎上，我們組織了周燦、常偉、張環宇、黃新愛、謝汀芬和包敏六位既具有扎實的理論根底、又具備豐富的實踐經驗的專業教師編寫《保險營銷實務》教材，由吳金文教授和肖舉萍教授主審，確保本教材具備內容創新、體系完善、突出實務、強化技能培養的特色。
本教材的主要特點如下：
（1）在編排體例上相對傳統的理論型教材有較大突破，既在整體上強調保險營銷理論框架的合理性，保證全書的邏輯性和完整性，又將每章設計成獨立體系，學生通過每章、每節的案例導入、課堂實作、課后實訓等環節的學習和演練，充分保證做到課前調動學習興趣、課中通過實作鞏固重點難點、課后實訓掌握本章全部實務技能的教學效果。
（2）全書突出任務驅動、項目式教學的指導思想，讓學生在理論夠用的基礎上，通過各種實訓與案例研討實作來掌握操作技能，讓感興趣的學生能夠進一步深入閱讀相關資料，通過學中做、做中學來實現可持續發展與成長，為真正實現畢業后零距離上崗奠定扎實的理論與實務基礎。
（3）課證融合、案例豐富、實踐環節設計科學合理。本書內容安排上充分考慮到考證要求，將保險代理人、保險經紀人、保險公估人、助理營銷師、營銷師、壽險管理師、理財規劃師等證書考試的有關保險營銷部分的內容與知識點融合進來，使學生通過本課程的學習即可掌握上述考證內容與知識點，使專業課程與相關職業資格證書考試有機地結合起來，從而降低教學成本、提高教學效率。同時，全書案例豐富，并且每一個案例都對應有相關的實踐訓練，保證滿足課堂上的互動式教學要求，為教師活躍課堂氛圍、創新教學手段提供了很好的材料和組織方式。
全書共12章，分別是認識保險營銷、開展保險營銷調研、分析保險營銷環境、分析保險需求與購買者行為、如何進行保險競爭對手分析、如何進行保險目標市場決策、擬定保險產品策略、擬定保險營銷渠道策略、制定保險產品定價策略、運用保險促銷策略、做好保險客戶服務與客戶溝通及探索保險營銷發展與創新。其中，第1、2章由周燦編寫，第3、4章由包敏編寫，第5、6章由黃新愛編寫，第7、8章由常偉編寫，第9、10章由謝汀芬編寫，第11、12章由張環宇編寫。全書由周燦組織主持編寫工作，周燦、常偉擬定大綱、審稿，最后由周燦統稿。在編寫過程中，吳金文教授、丁孜山教授、肖舉萍教授、夏雪芬教授和賀豐教授為本書的編寫思路和材料組織提供了寶貴的建議和意見，吳金文教授和肖舉萍教授并對全書進行了審定；編寫時參考或引用了大量國內相關教材、著作與資料，在此一并表示衷心感謝！
本書既可作為高職與普通本專科院校的保險營銷類課程教材，又可作為各大保險公司、保險中介公司及金融行業的營銷類課程培訓教材和崗前培訓教材。
由于作者水平有限，加之時間倉促，書中錯誤與疏漏在所難免，敬請各位專家與讀者批評指正。
周燦