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2. 借冰事件

“哎呀!沒冰了!這可怎么辦?冷面都沒法做了!”李濤剛走進后廚,就聽到老莊著急地對著小康大喊道。

隨著天氣慢慢地變熱,人們的胃口都變得不太好,很多人喜歡過來吃一份朝鮮冷面,又消暑又方便。為了使朝鮮冷面的味正和清涼,要將冷面在制作過程中用冰水過兩遍,所以最近的用冰量還是很大的。

這些都是由老莊負責的,他上午用冰箱凍好冰,如果午飯時的用冰量很大,下午再補凍一些。但是今天,老莊有些熱傷風,為了不影響晚上的工作,午餐高峰后,他就趕快找了個地方休息了,沒有檢查冰的剩余量。到為晚餐做準備時才發現冰已經所剩無幾了。

遠水不解近渴,現凍肯定是來不及了。李濤帶著楊飛跑遍了附近的幾個大些的餐館,說了無數的好話,賠了無數的笑臉,總算借到了一些冰,解了燃眉之急。

在第二天的晨會上,老莊一直在道歉:“都是我疏忽,都是我太大意了。下次一定記著檢查,肯定不會忘了!”

“你怎么保證一定不會忘呢?”李濤追問道。

“經過這次教訓,我肯定會深深地記在腦子里,不,是刻在腦子里,一定忘不了!”老莊很堅定地說道。

“你能把所有交給你的事情都記在腦子里嗎?不現實吧?最好的辦法是寫在紙上。以后,前廳和后廚,把每天需要檢查的東西都要寫在紙上并掛在門上,專人負責,檢查后簽字確認。誰沒有做到,就追究誰的責任!我會隨時檢查的。”

“這做法感覺很熟??!”蘭子歪著腦袋邊想邊說。

“麥當勞和肯德基的廁所衛生,高檔小區的保安巡樓都是這么做的。我們應比他們做得更好吧!”李濤回應道。

“那是一定的啊!”大家笑著附和道。

管理心得:在世界500強企業中,“責任”是最為關鍵的理念和價值觀,同時也是每個員工的第一行為準則。一個對企業、對工作負責任的人,才是對自己真正負責任的人。管理者要真正將責任落實到位。責任落實不到位:主體不明確,會導致工作玩忽職守;措施不到位,企業決策不能貫徹執行,工作不到位,出了問題,容易互相推卸。只有將責任落實到位,才能做好每一個細節,保證在關鍵時刻不出錯。

在承擔責任的同時要注意方法,這樣才能夠更好地完成工作。

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