爭論的結果十之八九會使雙方比以前更相信自己是絕對正確的。為什么？如果你的勝利，使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎么樣？你會覺得洋洋自得。但他呢？你使他自慚，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而“一個人即使口服，但心里并不服”。

潘恩人壽保險公司立下了一項嚴格的紀律：“不要爭論。”

真正的推銷精髓不是爭論，哪怕是不露聲色的辯論。人的思想是不會因為爭論而改變的。 ...