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第1章 導言

在網絡技術迅速普及,網絡新工具廣泛被應用,虛擬世界直接影響領導工作方式和生活方式的大背景下,相當一部分人還是從負面去規避網絡技術。一些領導對“表哥”、“房叔”、“干爹”等在網絡世界的迅速傳播中丟官下臺的“典型”耿耿于懷,有些領導甚至提出“我不碰網絡”,“我不去有網絡曝光風險的場所”,這讓我想起工業社會興起時,蒸汽機、電力的普及使工人們對讓自己失業的新技術恨之入骨,進而砸機器,推工廠。而這樣的行為是注定沒有前途的。

領導的價值在于引導,在于善于站到時代的前列,我們不能被網絡技術普及后對領導帶來的個別負面現象所蒙蔽,而應該看到網絡技術給領導工作帶來的價值。其實,網絡時代的到來給領導者實現領導提供了空前的新的發展空間與前景。過去,領導一個有價值的思想可能只能在身邊的人群中傳播,今天透過網絡世界可以在全球傳播;過去,領導只能在身邊尋找追隨者,今天透過網絡世界可以在全球尋找志同道合的追隨者,可以整合全球具有共同理念和價值觀的資源,實現領導的愿景,實現領導的“夢”。

要克服網絡時代給領導活動帶來的負面效應,要運用網絡時代提供的條件使領導活動的效益倍增,必須克服由工業時代向網絡時代過渡時領導的“本領恐慌”。習近平同志指出,我們黨在延安時期就注意到“本領恐慌”問題。他說:“過去學的本領只有一點點,今天用一些,明天用一些,漸漸告罄了。我們現在是不是也面臨這樣一種狀態呢?我看是的。很多同志有做好工作的真誠愿望,也有干勁,但缺乏新形勢下做好工作的本領,面對新情況新問題,由于不懂規律、不懂門道、缺乏知識、缺乏本領,還是習慣于用老思路老套路來應對,蠻干盲干,結果是雖然做了工作,有時做得還很辛苦,但不是不對路子,就是事與愿違,甚至搞出一些南轅北轍的事情來。這就叫新辦法不會用,老辦法不管用,硬辦法不敢用,軟辦法不頂用。”

從工業時代向網絡時代過渡,把握下一個十年機遇期,經濟從工業制造到工業創造,從產品創造價值到服務創造價值的轉型,政府從行政管理到公共服務的轉型等一系列方面,我們都可以系統地體驗習近平同志提出的克服“本領恐慌”的必要性,通過學習和實踐提升領導本領的重要性和緊迫性。

本書從領導活動的角度出發,根據網絡時代的需求,選取跟領導工作最緊密相關的一系列案例,并進行點評,以案例為基點,努力創造適應網絡時代的新理念過渡到網絡時代領導新行為的“橋”和“船”,使理念、行為、學習、實踐融為一體,讓領導者通過看書學習和參加我們舉辦的“網絡時代領導本領提升營”專題培訓課程,克服需要在實踐中經過多年磨煉付出很大代價才能形成本領的常規定勢。現實中我們看到的很多情況是,一個領導經過不斷的實踐磨煉終于成熟了,卻已到了退休年齡。本系列書和課程的價值就在于:讓領導者通過現代學習、培訓、感悟等多元方式的綜合體驗,縮短實踐成長的時間,少交實踐失敗的學費。

網絡時代領導本領的提升具有時代前瞻的意義,與之照應的是工業時代管理本領的形成。工業時代至今已有200多年的歷史,1911年泰羅制理念形成時,管理本領經過170年的實踐才形成一種有理論、可重復的培訓、操作模式。今天網絡時代起始期有各種標準,從電腦的普及開始只有30多年的時間,我們希望能通過本系列書和課程,讓領導者縮短由知道網絡時代的領導理念到掌握網絡時代領導本領的時間。

概而言之,管理本領的形成無非是三個方面的“由理念到操作”的完善:一是組織——以權力為核心對上負責的權力體系,縱向分層、橫向分部使職業化、專業化的價值發揮到極致;二是制度——通過上至領導決策的議事規則,下至清潔工的掃地標準的一系列詳細規定,把實踐中成功的經驗固定下來,失敗的教訓排除出去,通過制度降低實踐的成本;三是獎懲——以罰為主,獎懲激勵用“胡蘿卜加大棒”的方式克服人性的劣根性,保證個人按照領導的意圖去進行手腳動作,去創造價值。今天工業時代組織、制度、獎懲的點對未來依然是有用的,但其邊際效應正在遞減。最核心的一個變化是,由于網絡時代帶來的改變,今天無論是領導還是管理,整合價值更主要的不是整合人的手腳,而是整合人的頭腦。思想與思想的分工協作、智慧與智慧的疊加成為網絡時代領導創造價值的趨勢和創新點。因此,我們必須研究把理念和行為相結合的領導本領的提升。

本書為《超越權力:網絡時代的領導行為》的配套案例集,是后者理念的實踐體驗。因此,與網絡時代領導行為的六要素對應,這本案例集也分為六篇,即魅力導引篇、利益磋商篇、共建愿景篇、網絡組織篇、制度引導篇、價值激勵篇。

第一,魅力導引篇。認識我是誰,進而讓別人認可你,讓別人的優點和你的優點進行整合,讓別人的優點去彌補你的缺點,讓別人的優點和你的目標進行整合。本篇從“展現最好的自己”、“甘當群眾的小學生”、“領導魅力在于修煉”、“領導魅力的誤區”四個展現領導魅力的角度選取了一系列案例,讓讀者體驗網絡時代領導魅力的特點。

第二,利益磋商篇。工業時代告訴我們,利益就是博弈——我要戰勝你,我要得到你的利益。而網絡時代告訴我們,利益不僅只有博弈的一面,還有共享雙贏的一面——你有什么利益,我有什么利益,我們兩個人疊加起來可以有更大的利益,從而利益可以磋商。利益磋商的關鍵是要整合資源擁有者,整合利益相關者。本篇從“利益是未來的好處”、“博弈如何讓損失最小化”、“讓下級提出利益增長點”、“利益就是服務”這四個利益磋商需要注意的關鍵點來選取案例,讓讀者在閱讀案例的同時體會網絡時代共享雙贏的方式和方法。

第三,共建愿景篇。人的生命意義總有自己追求的最輝煌的一瞬間。領導的追求與群眾的追求不一樣,他的價值在于在自己承擔責任的范圍以內和追隨者一起,在歷史上劃下生動的痕跡。而這不是取決于領導者自身的追求,而是取決于整個群體的共同愿景。本篇沿著共建愿景的過程,由淺入深地依照“人活著為什么”、“愿景引領”、“愿景的階段性”、“緊扣群眾最實際的需求”這四個共建愿景的要點和階段來篩選案例,讓讀者從實踐的角度來體驗從個人愿景上升到共同愿景的全過程。

第四,網絡組織篇。工業時代最高效率的組織是金字塔結構的組織,而網絡時代大家努力探索組織的目標,是像人的經絡、脈絡一樣靈活地應對現實的變化的組織。以此為線索,本篇分為“金字塔組織的局限和網絡組織的興起”、“網絡組織溝通的關鍵”、“網絡組織的范例:學習型組織”三節,以組織應對網絡時代挑戰的成敗得失的一系列案例來展現從金字塔組織向網絡組織過渡需要注意的關鍵點。

第五,制度引導篇。如果工業時代的制度好比養魚的魚缸,讓魚兒在看似無形卻有形的玻璃壁里安分守己地游弋,那么網絡時代的制度就是龍門,引導鯉魚翻身騰躍、激蕩浪花,創造生命的新價值。本篇從“挖掘制度引導的價值”、“制度引導的關鍵”、“玩出制度的引導價值”這三個角度篩選案例,分析網絡時代領導本領提升過程中制度的變化。

第六,價值激勵篇。激勵的實質是人需求的滿足。人在社會上對“權、錢、財、色、名”都有需求。工業時代與網絡時代激勵的根本不同在于,工業時代的激勵總體上是一種事后激勵,你做出來我再給予獎勵;而網絡時代的激勵是在于對價值判斷以后事前的激勵,事前讓每一個人覺得我是有價值的,我有能力發揮價值。因此,本篇分為“價值激勵的核心點:他要的是什么?”、“價值激勵的著眼點:讓人感覺好”、“自我實現的價值激勵”三節,從激勵需要注意的三個方面來選擇案例,展現網絡時代領導本領提升的激勵智慧。

一個成功的案例可以為我們指明一個未來可能增值的方向,一個失敗的案例可以讓我們少走彎路,本書的價值在于可以在每一個人有限的實踐基礎上借鑒成敗得失的案例,使自己成長得更快。網絡時代領導應該怎么做只能從實際出發,沒有一個人可以教你具體的一招一式怎么做。書中選取的眾多成敗得失的案例,為大家把握工業時代向網絡時代過渡過程中領導本領提升的方向和關鍵點提供了一些思考和感悟的材料。網絡時代領導本領提升在于學習和實踐,本書、《超越權力:網絡時代的領導行為》以及配套的“網絡時代領導本領提升營”專題培訓課程是領導本領提升的催化劑。

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