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第36章 顧客是上帝:一切為了消費者,為了消費者的一切(1)

方案1 感情促銷——滿足顧客的情感需要

激烈的市場競爭創造出紛繁復雜的促銷競爭手段。感情促銷是一種以商品的個性、形象、文化內涵、情感訴求為主要內容的抽象和感性的競爭方式。它在當前企業營銷活動中已處于重要的地位,以致被人們稱為“攻心之術”,甚至被譽為一種跨世紀的促銷觀念。

日本麥當勞漢堡店的“小朋友生日檔案”上,記載了約60萬名小朋友的出生年、月、日。每名小朋友生日的前幾天,都...

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