（2）營(yíng)造信賴、有安全感的心理環(huán)境

銷售人員的熱情程度、行為方式、語言表達(dá)等都會(huì)影響到與客戶之間的氛圍。誠(chéng)實(shí)、信賴的心理環(huán)境更容易讓客戶有安全感。在安全的環(huán)境下人們的防御心理是最低的，如在這種環(huán)境中進(jìn)行交易，成功的幾率是不言而喻的。所以，一定要學(xué)會(huì)替客戶著想，并且讓對(duì)方知道你有在替他考慮，這有利于營(yíng)造一個(gè)好的心理環(huán)境。

（3）恰當(dāng)利用不舒服的環(huán)境，逼對(duì)方就范

客戶在面...