銷售人員必須做好被拒絕的準備，當面對客戶的拒絕時，不要慌張，更不要放棄。持之以恒，冷靜思考，以鎮靜自信壓過對方的態度，突破對方拒絕的壁壘。

（1）有備而來，不打無準備的仗

有備而來，主要“備”三件事。首先，做好被拒絕的心理準備。推銷有百分之九十九的幾率會被拒絕。提前做好被拒絕的心理準備，即使屆時真被拒絕才不會受創太深，也較不會心情欠佳而影響冷靜思考。其次，要提前預約。無論再如何...