當時的物流行業(yè)就是這樣，你不可能指望行業(yè)改變，那就自己做。當時，京東并沒有詳細的成本測算，也不知道怎么算，就是一條理由：這么干，客戶投訴就少了，可以讓更多的人來京東消費。

2008年春節(jié)，劉強東回老家宿遷，與老同學聚會，在酒桌上說：物流是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。他告訴當?shù)匾晃蛔瞿ν熊嚺浼耐瑢W，你要做大，就得將這個區(qū)域的物流做好，做到最細致，你的規(guī)模就會更上一層。

這家電商公司做了最苦...