課后練習(xí)題

分析思考題

一、單選題

1.（　）是對(duì)秘書(shū)工作的基本要求。

A.熱情

B.細(xì)致

C.周到

D.耐心

2.辦公室工作的特殊性決定了秘書(shū)的主要職能是（　）。

A.服務(wù)群眾

B.甘于奉獻(xiàn)

C.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

D.嚴(yán)守機(jī)密

3.（　）是所有社會(huì)組織對(duì)辦公室人員尤其是秘書(shū)無(wú)條件的紀(jì)律要求。

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.服務(wù)群眾

C.嚴(yán)守機(jī)密

D.清正廉潔

4.某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠(chǎng)長(zhǎng)卻超標(biāo)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用轎車(chē)。對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你認(rèn)可哪一種做法？（　）

A.通過(guò)職代會(huì)，質(zhì)詢(xún)或罷免廠(chǎng)長(zhǎng)

B.給廠(chǎng)長(zhǎng)寫(xiě)信，力陳這樣做的厲害關(guān)系

C.向上級(jí)主管部門(mén)反映

D.對(duì)廠(chǎng)長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)

5.假如你是某公司的銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，購(gòu)買(mǎi)方代表向你索要回扣，你通常會(huì)采取哪一種做法？（　）

A.向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B.為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給予對(duì)方一定數(shù)額的回扣

C.不給回扣，但可以適當(dāng)降低價(jià)格

D.考慮用小禮品替代回扣

6.如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行，你通常會(huì)采取哪一種做法？（　）

A.說(shuō)服經(jīng)理改變決定

B.盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)

C.采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃

D.堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行

7.某公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，也沒(méi)有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你通常會(huì)采取哪一種做法？（　）

A.上班后，看有沒(méi)有人做衛(wèi)生。如果沒(méi)人做，就自己做

B.不管別人做不做，自己都做

C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>

D.等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做

8.單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取以下哪一種做法？（　）

A.無(wú)論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店

B.只要能完成工作，盡量選擇住價(jià)格較低的飯店

C.只要能完成工作，住什么樣的飯店無(wú)所謂

D.住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇

9.辦公室工作的（　）決定秘書(shū)的主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

A.關(guān)鍵性

B.復(fù)雜性

C.綜合性

D.特殊性

10.上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)傳達(dá)室時(shí)，門(mén)衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過(guò)去。小李一看，是辦公室小張的信。如果你是小李，你會(huì)（　）。

A.不管它，直奔經(jīng)理辦公室

B.帶上信馬上去見(jiàn)經(jīng)理

C.不管它，邊走邊說(shuō)明原因

D.告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取

11.（　）是秘書(shū)良好的禮儀風(fēng)度中最基本的原則之一。

A.儀表

B.個(gè)性

C.正直

D.善解人意

12.某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然猶豫不決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（　）。

A.“選好了沒(méi)有？”

B.“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢？”

C“需要幫忙嗎？”

D.“所有商品的質(zhì)量都是一樣的。”

13.下面屬于秘書(shū)人員禮儀修養(yǎng)的具體表現(xiàn)的有（　）。

A.正直

B.禮貌

C.儀表

D.ABC均是

14.秘書(shū)的儀表形象不僅代表自身的個(gè)人風(fēng)格，同時(shí)也是組織形象和（　）的代表。

A.組織利益

B.客戶(hù)利益

C.國(guó)家利益

D.個(gè)人利益

15.（　）是秘書(shū)人格力量的體現(xiàn)。

A.禮儀

B.責(zé)任感

C.自制力

D.態(tài)度

16.（　）是秘書(shū)職業(yè)熱情持續(xù)化的動(dòng)力。

A.責(zé)任感

B.修養(yǎng)

C.堅(jiān)持反省

D.學(xué)會(huì)自制

17.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（　）。

A.技能

B.強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感

C.光明磊落的態(tài)度

D.堅(jiān)持真理的品質(zhì)

18.恪守規(guī)矩，（　）是秘書(shū)人員情緒管理的核心內(nèi)容。

A.學(xué)會(huì)自制

B.堅(jiān)持反省

C.慎于獨(dú)處

D.淡泊寧?kù)o

19.假設(shè)你的一個(gè)很要好的朋友，有一次無(wú)意中深深地傷害了你，使你名譽(yù)受損，你會(huì)（　）。

A.馬上與他斷交，沒(méi)有什么好商量

B.與他好好談?wù)劊M(jìn)行溝通，看是否能夠原諒

C.打擊報(bào)復(fù)他，讓他也同樣受損

D.可以理解他的所作所為，原諒他

20.假設(shè)有人在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的壞話(huà)，你會(huì)（　）。

A.當(dāng)什么也沒(méi)發(fā)生

B.跟領(lǐng)導(dǎo)解釋

C.決定找他談?wù)?/p>

D.同樣在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)他的壞話(huà)

能力訓(xùn)練

1.某招聘廣告如下所示。

要求：（1）針對(duì)上述招聘廣告寫(xiě)一份應(yīng)聘書(shū)。

（2）按學(xué)習(xí)小組組織進(jìn)行一次招聘與面試。

2.網(wǎng)上搜索 “史上最牛女秘書(shū)”案例（搜狐新聞http://news.sohu.com）。

（1）分析案例，你認(rèn)為案例中秘書(shū)的處理方法是否妥當(dāng)？

（2）談?wù)劽貢?shū)應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)相處。

3.一分鐘自我介紹。

虛擬公司每個(gè)部門(mén)推選出一至二人，在講臺(tái)上用普通話(huà)介紹自己：專(zhuān)業(yè)、姓名、興趣愛(ài)好。

要求：儀表端莊，神態(tài)自然大方，男生最好打領(lǐng)帶，有提包；女士最好涂口紅，有挎包。

每位同學(xué)在選手出場(chǎng)時(shí)，立即記下該選手學(xué)號(hào)，以無(wú)記名投票方式選出前五名最佳儀表語(yǔ)言者。