開(kāi)店篇

第1步 想好再干——開(kāi)店前必須清楚的事項(xiàng)

引言：

三思而后行，在開(kāi)店前我們要做好充分的準(zhǔn)備。在本章中我們將指導(dǎo)你如何選擇商品，告訴你需要掌握的技能、開(kāi)店前的一些硬件準(zhǔn)備，還要熟悉一下開(kāi)店的大概流程。不要小瞧了這些“磨刀”工夫，準(zhǔn)確的定位和充分的準(zhǔn)備是成功的一半！

重點(diǎn)：

※ 熟悉“淘寶網(wǎng)規(guī)則”

※ 選擇適合自己的商品

※ 開(kāi)店前的知識(shí)儲(chǔ)備

※ 開(kāi)店前的硬件準(zhǔn)備

1.1 網(wǎng)上開(kāi)店可以賣(mài)什么

1.參看淘寶網(wǎng)商品

1 首先進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊左側(cè)下方的“所有類(lèi)目”鏈接，如圖1-1所示。

2 進(jìn)入淘寶網(wǎng)“所有商品類(lèi)目”頁(yè)面，在這里你可以看到琳瑯滿目的商品，如圖1-2所示。

2.參看“淘寶規(guī)則”

1 首先進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，將鼠標(biāo)移動(dòng)到頁(yè)面右上角的“網(wǎng)站導(dǎo)航”，在彈出的下拉菜單中單擊“聯(lián)系客服”鏈接，如圖1-3所示。

2 單擊頁(yè)面上邊的“常見(jiàn)問(wèn)題”鏈接，如圖1-4所示。

3 單擊頁(yè)面左邊的“淘寶規(guī)則”鏈接，如圖1-5所示。

4 單擊頁(yè)面右上部的“淘寶規(guī)則全文”鏈接，查看相應(yīng)淘寶規(guī)則，如圖1-6所示。

5 在規(guī)則搜索欄里輸入“禁售”搜索關(guān)鍵字，單擊“搜索”按鈕，查看淘寶網(wǎng)禁售商品，如圖1-7所示。

1.2 你該選擇哪個(gè)開(kāi)店平臺(tái)

從2011年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物宏觀市場(chǎng)狀況來(lái)看，目前C2C交易類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)仍主要以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、TOM易趣網(wǎng)三家為主，三家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的情況比較如表1-1所示。

在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之前，我們先來(lái)討論一下要不要把所有的“雞蛋”放在一個(gè)“籃子”里。如果你堅(jiān)持要將所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里，那么你就要選擇一個(gè)最具有實(shí)力的籃子，把全部雞蛋放入其中并小心地看管。反之，如果你覺(jué)得反正都是免費(fèi)服務(wù)，空著籃子是一種浪費(fèi)，那么你就要根據(jù)每個(gè)籃子的情況選擇放入雞蛋的數(shù)量和先后次序。

① CNNIC發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》。

② CNNIC發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》。

1.3 你該賣(mài)什么樣的商品

1.3.1 哪些商品適合網(wǎng)上賣(mài)

在確定了哪些商品可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售之后，我們最關(guān)注的問(wèn)題是在眾多的商品之中，哪些商品適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售呢？總結(jié)發(fā)現(xiàn)，適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品有以下三大特點(diǎn)。

1.具有一定的獨(dú)特性

我們先來(lái)看看圖1-8至圖1-11所示的四款代表商品。

圖1-8是諾基亞N97手機(jī)，此款手機(jī)在每個(gè)地區(qū)的上市時(shí)間并不統(tǒng)一，例如，它在香港首先上市。對(duì)于大陸地區(qū)的手機(jī)發(fā)燒友來(lái)說(shuō)，他們會(huì)想盡各種方法“一睹芳容”，傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式不能實(shí)現(xiàn)他們的愿望，然而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則不同。所以，“新”的產(chǎn)品在網(wǎng)上會(huì)受到關(guān)注并熱銷(xiāo)。

圖1-9是一個(gè)海洋投影儀，一種“療傷”產(chǎn)品，它通過(guò)聲光效果創(chuàng)造出恬靜安詳?shù)沫h(huán)境，可以用來(lái)放松疲憊的心情。這種產(chǎn)品對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言并不常見(jiàn)，尤其是它新奇的功能激發(fā)了消費(fèi)者的好奇心，從而激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，這類(lèi)“奇特”的商品也備受網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家的青睞。

圖1-10是手工公仔，它是根據(jù)消費(fèi)者提供的照片定制的，相對(duì)于普通公仔，具有“特別的意義”，而這種世界上只有一件的“特殊”商品幾乎是每一個(gè)消費(fèi)者夢(mèng)寐以求的。

圖1-11是澳門(mén)蛋卷，顧名思義，只有在澳門(mén)才買(mǎi)得到，以前，這對(duì)于外地的“饞貓貓”而言，也只有流口水的份兒，所以這種有“地域特色”的商品在網(wǎng)絡(luò)上也非常搶手。

綜上所述，這里所說(shuō)的商品的獨(dú)特性是指新、奇、特及地域性。平時(shí)在網(wǎng)下不常見(jiàn)的商品比較有競(jìng)爭(zhēng)力，在網(wǎng)上也相對(duì)走俏。

2.體積小、便于運(yùn)輸

下面看圖1-12至圖1-14所示的三款代表商品。

圖1-12是一組創(chuàng)意家具，雖然商品本身具有一定的獨(dú)特性，但其體積過(guò)大，如果買(mǎi)賣(mài)雙方相距甚遠(yuǎn)的話，這無(wú)疑給商品的運(yùn)輸帶來(lái)了麻煩，買(mǎi)家也會(huì)考慮到運(yùn)輸問(wèn)題而望而卻步。

圖1-13是玻璃酒杯組合，體積并不大，但商品本身屬于易碎品，如果在運(yùn)輸途中稍有不慎便不能完好地到達(dá)買(mǎi)家的手里，所以銷(xiāo)售此類(lèi)商品還要將“破損率”計(jì)算在內(nèi)，這無(wú)疑增加了商品的成本，提高了商品價(jià)格，加上一定的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，所以買(mǎi)家通常會(huì)選擇在同城的實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)。

圖1-14是一只可愛(ài)的松獅犬，在淘寶網(wǎng)上，有不少賣(mài)家出售寵物，代馴寵物。雖然可以郵寄寵物，但要考慮到寵物的安全及相關(guān)的郵寄規(guī)定。

3.價(jià)格便宜

為了說(shuō)明價(jià)格便宜這一概念，我們?cè)谶@里給大家舉出兩類(lèi)代表商品，如圖1-15和圖1-16所示。

圖1-15所示是一款電子手繪板，由于某些地區(qū)限制價(jià)格等因素，導(dǎo)致此類(lèi)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖蹆r(jià)偏高，從而使得消費(fèi)者望而卻步。而在其他地區(qū)，則可能因?yàn)楫?dāng)?shù)仉娮赢a(chǎn)品業(yè)發(fā)達(dá)等原因使得同類(lèi)產(chǎn)品在該地區(qū)售價(jià)偏低，這無(wú)疑增加了此類(lèi)商品在網(wǎng)上銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力。

圖1-16所示是一款讀卡器，這款讀卡器在網(wǎng)上的最低售價(jià)是3.8元，在實(shí)體店鋪的售價(jià)則在6 元左右，雖然網(wǎng)上售價(jià)要比實(shí)體店鋪低，但加上運(yùn)費(fèi)后該款商品的總售價(jià)要高出很多，所以這里所說(shuō)的價(jià)格便宜，不僅是相對(duì)便宜，還要絕對(duì)便宜才可能打動(dòng)消費(fèi)者。

1.3.2 輕松確定熱賣(mài)商品

究竟哪些商品在網(wǎng)上熱賣(mài)？不同時(shí)期熱賣(mài)的商品也是不同的。比如2008年奧運(yùn)年，會(huì)有很多情侶選擇舉辦奧運(yùn)婚禮，那么相應(yīng)的婚慶用品、家具、居家用品、家用電器就很熱賣(mài)。在這里我們不是簡(jiǎn)單地指出哪些商品將會(huì)熱賣(mài)，而是教給大家確定熱賣(mài)商品的方法。

1.確定目標(biāo)客戶

根據(jù)《2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶有以下三個(gè)主要特征。

（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年齡以18～30歲網(wǎng)民為主。

（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中女性用戶占據(jù)半邊天。

（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的個(gè)人月收入水平高于全體網(wǎng)民平均水平。

中國(guó)網(wǎng)民月收入在2000元以上的用戶比例為26%，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中，月收入在2000元以上的用戶比例已超過(guò)半數(shù)。

我們來(lái)取一下這三個(gè)特征的交集，即18～30歲月收入超過(guò)2000元的女性網(wǎng)民，我們通過(guò)分析這類(lèi)消費(fèi)者的特征來(lái)確定她們對(duì)什么商品感興趣，從而確定哪些商品會(huì)熱賣(mài)。從消費(fèi)者的性別、年齡及月收入等信息我們不難看出，針對(duì)這部分女性的商品，如化妝品、女裝、鞋帽是熱賣(mài)商品。

2.熟悉商品的季節(jié)性規(guī)律

每款商品都有其銷(xiāo)售的規(guī)律，例如保暖內(nèi)衣在冬季需求比較大，銷(xiāo)量上升，所以冬季是保暖內(nèi)衣的銷(xiāo)售旺季，相對(duì)地，夏天則是保暖內(nèi)衣的銷(xiāo)售淡季。把握商品銷(xiāo)售的季節(jié)性規(guī)律，是幫助我們確定熱賣(mài)商品的重要武器。

同樣是針對(duì)目標(biāo)客戶的商品，例如化妝品，夏天和冬天的熱賣(mài)品則是完全不同的，夏天主要是防曬型的，而冬天則是滋潤(rùn)補(bǔ)水型。

3.把握流行趨勢(shì)

此外，我們還需要把握流行趨勢(shì)及大事件。例如在“金豬年”，很多女性都想生一個(gè)金豬寶寶，那么針對(duì)產(chǎn)婦及嬰兒的相關(guān)產(chǎn)品就會(huì)熱銷(xiāo)。又如每一部電視劇的興起，都會(huì)引起一部分“粉絲”們的競(jìng)相模仿，劇中的首飾、服裝及生活用品等都會(huì)受到關(guān)注而暢銷(xiāo)。

1.3.3 需要關(guān)注的四類(lèi)特殊商品

大多數(shù)賣(mài)家希望銷(xiāo)售熱賣(mài)的商品，但我們不要因此忽略其他的商品，每一種商品都有它獨(dú)特的魅力，只要把商品的亮點(diǎn)挖掘出來(lái)，它就可能成為你的熱賣(mài)商品，在這里提醒大家需要關(guān)注的四類(lèi)特殊商品。

1.成人用品

成人用品、性用品屬于特殊商品，由于傳統(tǒng)觀念的影響，人們還比較忌諱像購(gòu)買(mǎi)一件普通的日常用品一樣去實(shí)體店鋪選擇購(gòu)買(mǎi)。很多潛在的消費(fèi)者由于感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)不方便或不好意思去商店挑選而放棄。而在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)則可以避免各種尷尬，保護(hù)個(gè)人隱私。

2.收藏品

收藏品往往都是在一般市場(chǎng)上看不到的，而網(wǎng)絡(luò)傳播信息快，不受地域和時(shí)間的限制，對(duì)收藏品愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑可以在網(wǎng)絡(luò)中互補(bǔ)余缺，足不出戶便能購(gòu)到心儀的收藏品。

3.個(gè)人閑置

幾乎每一位消費(fèi)者都會(huì)有自己的閑置品，比如自己覺(jué)得過(guò)時(shí)的筆記本電腦在他人眼里可能配置剛好，因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)買(mǎi)下又不合用的面包機(jī)恰好是別人夢(mèng)寐以求的……

在網(wǎng)絡(luò)上出售自己的個(gè)人閑置，不僅可以在經(jīng)濟(jì)上有一定的貼補(bǔ)，對(duì)資源的配置也起到了一定的優(yōu)化作用。

4.全球購(gòu)、代購(gòu)

很多人借助地域優(yōu)勢(shì)或地區(qū)價(jià)格優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上開(kāi)店做生意，比如前面我們提到的原本只有在澳門(mén)才能買(mǎi)到的特產(chǎn)，又或者同樣一款商品南北方地區(qū)的價(jià)格差異……

利用這些差異優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售，可以讓你的店鋪更有特色，增加你網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3.4 適合自己的才是最好的

沒(méi)有絕對(duì)熱賣(mài)好賣(mài)的商品，適合自己的才是最好的。所以在選定所要銷(xiāo)售的商品前，一定要弄清楚，你所要賣(mài)的商品究竟適不適合你。

1.興趣愛(ài)好

選擇商品時(shí)切忌盲目跟風(fēng)，例如有些人看到化妝品好賣(mài)，也不考慮自己的興趣，就跟著賣(mài)化妝品，不但對(duì)商品本身的功效和成分不熟悉，也提不起興趣去研究，無(wú)法應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題，結(jié)果商品根本銷(xiāo)售不出去，最終導(dǎo)致開(kāi)店失敗。所以我們?cè)陂_(kāi)店前要先問(wèn)自己：對(duì)所選商品是否有足夠的興趣，從而可以激勵(lì)自己把網(wǎng)店做好。

2.資金實(shí)力

毋庸置疑，不管你選擇什么樣的商品都需要資金的支持，所以你要考慮所有投入的資金。如果選擇的商品所需的資金支持超出了你的實(shí)力范圍，勢(shì)必會(huì)給你的網(wǎng)店帶來(lái)一定的壓力，倒不如從“小”做起，慢慢發(fā)展。

3.自身能力

是否能熟練地操作電腦，是否會(huì)使用相關(guān)的軟件（Photoshop、光影魔術(shù)手、Office等），是否有良好的市場(chǎng)判斷能力等都需要考慮進(jìn)去，在選擇商品的時(shí)候要盡量避開(kāi)自己的弱點(diǎn)。

4.兼顧其他

網(wǎng)店可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)，但我們每個(gè)人的精力是有限的。每天抽出多少時(shí)間來(lái)打理網(wǎng)店，會(huì)不會(huì)影響到自己日常的生活和工作都需要考慮進(jìn)去，不要顧此失彼。

1.4 你的貨源從哪兒來(lái)

1.自產(chǎn)自銷(xiāo)

顧名思義，自產(chǎn)自銷(xiāo)就是自己生產(chǎn)商品并自行銷(xiāo)售。例如有的賣(mài)家熱愛(ài)手工，熱愛(ài)十字繡，熱愛(ài)手繪，他們可以通過(guò)自身的特長(zhǎng)來(lái)“生產(chǎn)”商品。自產(chǎn)自銷(xiāo)型貨源通常比較有特色，所以相對(duì)容易吸引人。

2.代購(gòu)

代購(gòu)?fù)ㄋ椎卣f(shuō)就是找人幫忙購(gòu)買(mǎi)你需要的商品。原因可能是在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到這件商品，又或者是當(dāng)?shù)剡@件商品的價(jià)格比其他地區(qū)的高。而且代購(gòu)的方式基本上是零庫(kù)存的，所以大大減輕了積壓貨物的風(fēng)險(xiǎn)。有一些化妝品賣(mài)家，與高檔化妝品專柜的主管熟悉之后，可以在新品上市前搶先拿到低至7折的商品，然后在網(wǎng)上按專柜9折的價(jià)格以代購(gòu)方式銷(xiāo)售，由于化妝品售價(jià)較高，因此利潤(rùn)也相對(duì)更加豐厚。

3.與實(shí)體店合作

如果自己有實(shí)體店，可以考慮網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)這樣的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，因?yàn)橛袑?shí)體店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷(xiāo)售的技巧方面都更有優(yōu)勢(shì)，也更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。

對(duì)于自己沒(méi)有實(shí)體店的賣(mài)家而言，可以考慮與朋友或附近的實(shí)體店合作，這樣的合作方式，可以做到零庫(kù)存，大大降低了成本和風(fēng)險(xiǎn)，但需要及時(shí)跟實(shí)體店保持聯(lián)系，避免因?yàn)闆](méi)有掌握商品斷貨、缺貨的信息而導(dǎo)致交易失敗的情況。

4.自己進(jìn)貨

（1）充當(dāng)商品獵手。

密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用自己的市場(chǎng)敏感度或商品打折信息找到價(jià)格低廉的貨源。以網(wǎng)上銷(xiāo)售非常火的名牌服裝來(lái)說(shuō)，賣(mài)家們常常將在換季時(shí)或在特賣(mài)場(chǎng)里淘到的品質(zhì)上乘的品牌服飾，轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣(mài)掉，利用地區(qū)差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。又如在冬季，暖手鼠標(biāo)墊比較暢銷(xiāo)，有的賣(mài)家看中這一點(diǎn)，便在秋季時(shí)早早進(jìn)貨留到冬季大賣(mài)。

（2）關(guān)注外貿(mào)或OEM（Origin Entrusted Manufacture，俗稱“貼牌”）。

目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外或者為一些知名品牌貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格十分低廉，通常為正常價(jià)格的2～4折，這是一個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道，值得我們關(guān)注。

（3）購(gòu)入庫(kù)存積壓。

因?yàn)榧庇谔幚恚@類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低的，如果你有足夠的議價(jià)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃進(jìn)，之后轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)（如地區(qū)差價(jià)）來(lái)獲得足夠的利潤(rùn)。所以在平時(shí)要密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

（4）批發(fā)進(jìn)貨。

實(shí)體批發(fā)進(jìn)貨主要有兩種，一種是從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)在保證質(zhì)量的前提下將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)還要與批發(fā)商建立良好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商提前說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。第二種是從工廠進(jìn)貨，廠家進(jìn)貨的優(yōu)點(diǎn)是貨源充足，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到滯銷(xiāo)換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)。如果你有足夠的資金，并且可以承擔(dān)壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，可以考慮和廠家合作。

此外，你還可以關(guān)注一些批發(fā)網(wǎng)站或者一些網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商，在網(wǎng)上進(jìn)貨有價(jià)格低、額外開(kāi)支少、款式新等優(yōu)點(diǎn)，但你也要注意到網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商的誠(chéng)信問(wèn)題。所以我們建議盡量選擇有網(wǎng)站ICP備案號(hào)的網(wǎng)站，還要注意資金安全，最好選擇支持支付寶貨到付款的進(jìn)貨方式。

1.5 淘寶網(wǎng)開(kāi)店的大概流程

首先我們先來(lái)看圖右部的開(kāi)店三步內(nèi)容，這是開(kāi)店的三個(gè)基本步驟：開(kāi)店認(rèn)證、在線考試、完善店鋪信息。在每個(gè)基本步驟中都有相關(guān)的具體操作引導(dǎo)，以后在各章中我們也會(huì)做詳細(xì)的解說(shuō)，所以，在這里就不做特別說(shuō)明了。

在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，首先需要通過(guò)支付寶認(rèn)證。目前在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，暫不收取費(fèi)用，但是有些類(lèi)目是需要加入消保后才能發(fā)布產(chǎn)品的。

1.6 你需要有哪些硬件配置

其次，應(yīng)該準(zhǔn)備一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)。開(kāi)網(wǎng)店需要拍攝大量的商品圖片，還要把這些商品圖片上傳到自己的網(wǎng)店中，這樣才能使消費(fèi)者看到商品，從而激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。

如果某些商品對(duì)圖片質(zhì)量要求比較高，還需要配備一些攝影輔助設(shè)備，如三腳架、光源、柔光棚等，如圖1-18至圖1-23所示。

最后，還需要準(zhǔn)備一部“生意”手機(jī)。在網(wǎng)上做生意免不了要聯(lián)系顧客，因此最好要有一部手機(jī)，以便你的客戶能夠隨時(shí)找到你，增加成交的機(jī)會(huì)同時(shí)為顧客提供便利。如果你比較注重私人時(shí)間，建議你專門(mén)準(zhǔn)備一部用來(lái)做生意的手機(jī)，以免在休息時(shí)被打擾。以上是開(kāi)店的必備硬件，隨著你的生意越做越大，你會(huì)需要添置其他的設(shè)備，如快遞單據(jù)打印機(jī)、傳真機(jī)等。

1.7 你需要掌握哪些軟件或知識(shí)

1.攝影技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)店鋪與傳統(tǒng)店鋪?zhàn)畲蟮膮^(qū)別就是沒(méi)有實(shí)物，買(mǎi)家主要通過(guò)瀏覽網(wǎng)上的商品圖片、說(shuō)明來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)，而買(mǎi)家對(duì)商品的第一印象主要來(lái)自于店鋪中的圖片。因此商品的圖片對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。這就需要你具備一定的攝影技術(shù)，把你的商品真實(shí)地呈現(xiàn)在買(mǎi)家面前。

2.Photoshop、光影魔術(shù)手

有時(shí)僅僅通過(guò)商品的照片是不足以反映商品真實(shí)面目的，這時(shí)我們就需要借助一些圖形處理軟件，最常用的是Photoshop和光影魔術(shù)手。作為淘寶的賣(mài)家，并不需要掌握其中很復(fù)雜的工具，只需要學(xué)習(xí)最基本的圖片處理技巧就可以了。在本書(shū)的“第2步”中我們會(huì)做相應(yīng)的介紹。

3.Excel

雖然是小本生意，但我們?nèi)匀恍枰浫牒吞幚硪恍┬畔ⅲ哼M(jìn)貨、銷(xiāo)售及客戶信息等，使用Excel來(lái)進(jìn)行管理，將會(huì)使我們的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)得井井有條。

此外，還需要有一定的文字編輯能力（編寫(xiě)商品說(shuō)明）、跟客戶溝通的能力、跟供貨商談判的能力等。

1.8 網(wǎng)上開(kāi)店的成本有哪些

1.設(shè)備采購(gòu)、更新費(fèi)

在開(kāi)店前期，一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)是必備的，此外，最好有一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)供我們拍攝商品圖片。隨著我們網(wǎng)店的壯大，可能需要更多的設(shè)備，如攝影輔助設(shè)備、計(jì)算機(jī)升級(jí)、單據(jù)打印機(jī)等。

2.軟件使用費(fèi)

出于交易安全考慮，除了要學(xué)習(xí)防騙知識(shí)外，建議大家選擇正版的殺毒軟件，及時(shí)升級(jí)更新。此外，一些賣(mài)家還會(huì)選擇相關(guān)的應(yīng)用軟件來(lái)幫助自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，如阿里軟件網(wǎng)店版、網(wǎng)店管家、E店寶等，尤其是當(dāng)生意逐漸擴(kuò)大后，選擇一款適合自己網(wǎng)店管理的軟件，可以事半功倍。

3.相關(guān)手續(xù)費(fèi)

開(kāi)通或辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，需要支付一定的手續(xù)費(fèi)。部分地區(qū)要求網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者辦理相關(guān)執(zhí)照，由此會(huì)產(chǎn)生一定的手續(xù)費(fèi)。此外，根據(jù)你所選的平臺(tái)不同所需要的手續(xù)費(fèi)也各不相同，目前在淘寶上開(kāi)店是免費(fèi)的。

4.增值服務(wù)費(fèi)

拿淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，增值服務(wù)費(fèi)包括消費(fèi)者保障服務(wù)、淘寶旺鋪、淘寶直通車(chē)、淘寶客推廣、淘買(mǎi)家等，通過(guò)這些增值推廣服務(wù)，可以提高店鋪瀏覽量，帶來(lái)一定的生意。

5.各項(xiàng)雜費(fèi)

因開(kāi)網(wǎng)店而產(chǎn)生的雜費(fèi)，如網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)、交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等。

6.學(xué)費(fèi)

參加淘寶大學(xué)的相關(guān)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)開(kāi)店秘籍等。

1.9 你是否適合網(wǎng)上開(kāi)店

1.中小企業(yè)管理者

我們不得不承認(rèn)，對(duì)于名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小企業(yè)，要想把產(chǎn)品送進(jìn)各大商場(chǎng)簡(jiǎn)直比登天還難，可如今網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)給他們提供了一個(gè)廣闊的天地，在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售產(chǎn)品，緩解了中小企業(yè)產(chǎn)品“銷(xiāo)售難”的壓力。因?yàn)樵诰W(wǎng)上開(kāi)店不受地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、項(xiàng)目等因素的制約，所以只要上網(wǎng)就能資源共享，因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售，可以與知名大品牌平等競(jìng)爭(zhēng)。

2.在校大學(xué)生

大學(xué)生普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉，因此網(wǎng)上開(kāi)店有一定的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，大學(xué)生一般創(chuàng)業(yè)資金比較缺乏，空閑時(shí)間較多，而開(kāi)網(wǎng)店風(fēng)險(xiǎn)小、門(mén)檻比較低，所以這個(gè)特點(diǎn)非常適合開(kāi)網(wǎng)店。尤其對(duì)在校生來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈ぷ骱蜕鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)網(wǎng)店可以鍛煉他們的經(jīng)營(yíng)、管理、溝通能力，有利于其積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。把書(shū)本上的理論用于實(shí)踐，理論與實(shí)踐相結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)增加砝碼。

3.初次創(chuàng)業(yè)者

很多人有自己創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，但各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和壓力讓他們望而卻步。網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)?dòng)資金少、對(duì)場(chǎng)地要求比較低，因此對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上開(kāi)店無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇。對(duì)初次創(chuàng)業(yè)者而言，經(jīng)營(yíng)得好不僅可以獲得自己的第一桶金，還有可能利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)創(chuàng)出一番天地。退一步說(shuō)，即使無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店賺取足夠的利潤(rùn)，也可以積累到一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.在職白領(lǐng)

很多白領(lǐng)都不滿足于“寄人籬下”的打工方式，希望在工作之余可以嘗試自己當(dāng)老板，拓寬個(gè)人發(fā)展空間。白領(lǐng)們平時(shí)工作比較忙，而開(kāi)網(wǎng)店則可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)，沒(méi)有時(shí)間的限制。所以網(wǎng)上開(kāi)店是一種適合白領(lǐng)族兼職創(chuàng)業(yè)的途徑。他們不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)便捷的優(yōu)勢(shì)開(kāi)家小店賺取一定的利潤(rùn)，還可以體驗(yàn)自己當(dāng)老板的感覺(jué)。

5.自由職業(yè)者

不少自由職業(yè)者喜歡上網(wǎng)沖浪，但他們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店并不是為了賺錢(qián)糊口，更多的是豐富工作之外的閑暇，結(jié)交朋友。開(kāi)網(wǎng)店不需要什么投資，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也要小很多，所以對(duì)于自由職業(yè)者來(lái)說(shuō)，不僅可以以此為平臺(tái)拓寬社交圈子，充實(shí)自己的生活，還可以為今后的發(fā)展做鋪墊。

6.小商戶經(jīng)營(yíng)者

許多有實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者有穩(wěn)定的商品貨源，選擇在網(wǎng)上開(kāi)店，把生意拓展到網(wǎng)上，可以增加一個(gè)銷(xiāo)售渠道。而網(wǎng)上開(kāi)店不受地域的限制，為這些小商戶經(jīng)營(yíng)者提供了廣泛的客源。當(dāng)然不是所有小商戶經(jīng)營(yíng)者都適合在網(wǎng)上開(kāi)店，這要取決于他們的經(jīng)營(yíng)范圍，如銷(xiāo)售果蔬的實(shí)體店就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店，而銷(xiāo)售化妝品、手機(jī)、書(shū)籍等的實(shí)體店就非常適合開(kāi)網(wǎng)上商店。

1.10 兼職開(kāi)店還是專職開(kāi)店

1.11 個(gè)人開(kāi)店還是團(tuán)隊(duì)開(kāi)店

1.個(gè)人開(kāi)店

淘寶網(wǎng)上很多成功的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都是由個(gè)人開(kāi)店發(fā)展起來(lái)的。個(gè)人開(kāi)店顧名思義，就是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)全部由一個(gè)人負(fù)責(zé)，從進(jìn)貨、拍照、處理圖片、編寫(xiě)商品說(shuō)明到商品上架、銷(xiāo)售、打包發(fā)貨、售后服務(wù)等都是由一個(gè)人完成的。從上述的工作內(nèi)容我們不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人開(kāi)店確實(shí)是很辛苦的，但也有其特有的優(yōu)勢(shì)，就是經(jīng)營(yíng)決策（比如說(shuō)推出相應(yīng)的促銷(xiāo)）可以由一個(gè)人決定。這種決策權(quán)高度集中的方式特別適合一家剛起步的店鋪，但這需要店主本人是一名“全能”選手，如果你目前還處于“一窮二白”的階段，建議從基礎(chǔ)學(xué)起。隨著自身實(shí)力的強(qiáng)大，網(wǎng)店生意也開(kāi)始蒸蒸日上，逐步積累，慢慢地發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)。

2.團(tuán)隊(duì)開(kāi)店

由兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。團(tuán)隊(duì)開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)是，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理有條不紊。例如淘寶網(wǎng)上有很多“夫妻檔”，一位負(fù)責(zé)線上商品管理和銷(xiāo)售，另一位負(fù)責(zé)進(jìn)貨、出貨、打包、發(fā)貨，通過(guò)兩個(gè)人的合作減少經(jīng)營(yíng)上的壓力。

在此我們需要特別提醒：一方面，團(tuán)隊(duì)開(kāi)店可以減輕負(fù)擔(dān)，另一方面要注意團(tuán)隊(duì)中各成員的相互配合協(xié)作。尤其是出現(xiàn)決策上的分歧時(shí)，更要冷靜處理。建議在正式開(kāi)店前，把各自的分工，出現(xiàn)問(wèn)題后的解決方式，利潤(rùn)分成都協(xié)商好，必要時(shí)簽訂協(xié)議。