1.3 詢問用戶診斷與檢測(cè)電氣故障的方法

在檢修電氣線路或電氣設(shè)備故障之前，不要忙于通電，應(yīng)向用戶詢問電氣線路或電氣設(shè)備的使用情況，了解故障現(xiàn)象以及故障產(chǎn)生和發(fā)展的過程，最好將用戶提供的情況做好記錄。認(rèn)真分析研究，這對(duì)于維修者來(lái)說是非常必要和有用的。由此可以減少誤判、錯(cuò)判，使檢修故障的效率大大提高。詢問的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

1.3.1 了解電氣線路或電氣設(shè)備已經(jīng)使用的年限

了解所修電氣線路或電氣設(shè)備使用的年限，可以幫助維修者大致估計(jì)出故障的性質(zhì)。例如，對(duì)于較新的電氣線路或電氣設(shè)備，故障原因多是電氣線路或電氣設(shè)備在安裝過程中未連接牢固，導(dǎo)致折斷或似斷似接，個(gè)別元器件或零部件安裝時(shí)連接、焊接不好或安裝不良，配電箱連接線松動(dòng)造成接觸不良，個(gè)別元器件或零部件可靠性太差造成的故障；用戶使用電氣線路或電氣設(shè)備上的某些功能不當(dāng)而造成的“假故障”等。

對(duì)于使用多年的電氣線路或電氣設(shè)備來(lái)說，則應(yīng)該較多地考慮損耗性故障，如電氣器件老化、性能變差，電子控制電路中晶體管元件特性下降、電容器漏電、電容器介質(zhì)損耗太大、電容器變值或電容器擊穿、電阻變值、變壓器內(nèi)線圈銹斷，集成電路老化等。

1.3.2 了解電氣線路或電氣設(shè)備產(chǎn)生故障的過程

應(yīng)了解故障是突然發(fā)生的，還是逐步惡化的，是靜止性的故障還是時(shí)有時(shí)無(wú)的故障。詳細(xì)了解以上這些情況后，可以幫助進(jìn)一步判斷故障的性質(zhì)和采用較為合理的修理方法。

1.3.3 了解電氣線路或電氣設(shè)備是否請(qǐng)人修理過

應(yīng)該了解該電氣線路或電氣設(shè)備發(fā)生故障以后是否請(qǐng)人修理過，應(yīng)問清修理過程，如是否動(dòng)過電氣線路或電氣設(shè)備上的某些可調(diào)器件，是否更換過電子元件或零部件等。這可以幫助我們較快地排除一些由于修理者修理技術(shù)不太熟練或不太熟悉該電氣線路或電氣設(shè)備原理而造成誤修或誤換元件故障。

1.3.4 詢查電氣線路或電氣設(shè)備的有關(guān)資料

如果對(duì)故障電氣線路或電氣設(shè)備的電路不太熟悉，手頭又無(wú)有關(guān)資料時(shí)，應(yīng)及時(shí)向用戶詢問該電氣線路或電氣設(shè)備是否帶有（或配備）線路圖等有關(guān)資料，如沒有應(yīng)設(shè)法查找。

1.3.5 核查電氣線路或電氣設(shè)備的故障現(xiàn)象

有的用戶由于對(duì)電氣線路或電氣設(shè)備的使用常識(shí)不甚了解，無(wú)意中使開關(guān)或按鈕處于不正常的位置，便誤認(rèn)為有故障。因而應(yīng)及時(shí)對(duì)故障現(xiàn)象予以檢查核實(shí)，以便排除“假故障”。

總之，根據(jù)故障現(xiàn)象，有針對(duì)性地向用戶了解情況，對(duì)檢修故障電氣線路或電氣設(shè)備有很好的參考價(jià)值。