第三節 網絡商務信息和目標市場

一、網絡商務信息

（一）網絡商務信息的基礎知識

1. 信息的含義。

2. 網絡商務信息的含義。

3. 網絡商務信息的特點：實效性、準確性、便于儲存、信息量大等特點。

（二）網絡商務信息的類型

1. 網上直接信息。

2. 網上間接信息。

（三）網絡商務信息搜集的基本要求

及時、準確、適度、經濟。

（四）網絡商務信息搜集的方法

1. 網上直接信息的搜集方法：

（1）按照搜集具體方法不同，可以分為在線文件調查法、網上實驗法和網上觀察法等。

（2）按照搜集者行為方式不同，可以分為主動調查法和被動調查法。

（3）按照網上搜集采用的技術不同，可以分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和視訊會議法等。

2. 網上間接信息搜集的方法：

搜索引擎法、新聞組法、BBS（公告欄）法，E-mail（電子郵件法）等。

（1）網上間接信息搜集方法的類型。

① 按照信息搜集方法分類，搜索引擎系統可以分為：目錄式搜索引擎、機器人搜索引擎、元搜索引擎。

② 按照檢索軟件分類，檢索軟件可以分為：全文數據庫檢索軟件、非全文數據庫檢索軟件、主題指南類檢索軟件。

③ 按照檢索語言分類。

（2）利用搜索引擎搜集信息的方法。

搜索引擎按照其工作原理的不同，可以分為全文搜索引擎和分類目錄搜索兩類。

（五）網絡信息中介商

1. 網絡信息中介商對消費者的作用：隱私保護、信息獲取、使客戶檔案價值最大化。

2. 網絡信息中介商為消費者提供的服務內容：過濾器服務、代理服務、數據管理和分析服務。

3. 網絡信息中介商對經銷商的作用。

（1）客戶獲取服務。

（2）有針對性的營銷服務。

（3）市場調查服務。

4. 客戶和經銷商之間的關系發展。

（1）經銷商行為的轉變。

（2）消費者態度的轉變。

（3）良性循環的形成。

（六）網絡商務信息的發布

1. 發布的網絡商務信息類型：產品信息、供求信息、企業信息。

2. 網絡商務信息發布的方法：

（1）利用BBS搜集商務信息；

（2）利用BBS發布商務信息；

（3）QQ、CQ等工具。

（七）網絡商務信息的處理

二、網絡目標市場

（一）網絡目標市場概述

1. 市場的概念：市場=人口+購買力+購買欲望。

2. 目標市場的概念。

3. 網絡目標市場的概念。

（二）網絡市場的細分

1. 網絡市場細分的含義和作用。

2. 網絡市場細分的標準。

（1）網民地理細分市場。

（2）網民人口細分市場：性別、年齡、收入、職業與教育、家庭生命周期

（3）網民心理細分市場。

（4）網民行為細分市場。

① 網絡與網民。

② 網絡購物必須具備的基本條件。

③ 網民的心理因素分析：興趣、聚集、交流。

（三）網絡市場細分的方法

單一因素法、多因素法、完全細分法。

（四）網絡目標市場的定位

網絡目標市場營銷由三個步驟組成：①網絡市場細分；②網絡目標市場選擇；③網絡目標市場定位。

1. 網絡目標市場選擇戰略：①市場集中化戰略；②產品專業化戰略；③市場專業化戰略；④選擇專業化戰略；⑤全面覆蓋戰略。

2. 網絡目標市場定位策略：①針鋒相對式定位策略；②填空補缺式定位策略；③另辟蹊徑式定位策略；④比附定位策略；⑤屬性定位策略；⑥利益定位策略。

（五）網絡產品定位

1. 產品/服務是否適合在網上進行營銷。

2. 分析網上競爭對手。

3. 目標市場客戶應用互聯網的比率。

4. 確定具體的營銷目標。

5. 準確的網絡目標市場定位。