第二章 網絡營銷基礎知識

第一節 網絡營銷的概述

一、網絡營銷的定義及其特點

1. 網絡營銷的定義。

2. 網絡營銷的特點：

跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性。

3. 網絡營銷的基本職能：

網絡品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、互聯網廣告、客戶服務、客戶關系、網上調研、營銷管理等。

二、網絡營銷與傳統營銷的區別

1. 營銷理念的轉變。

2. 溝通方式的轉變。

3. 營銷策略的改變：

（1）傳統營銷的4P組合。

（2）現代營銷的4C組合。

4. 營銷的方便性。

三、網絡營銷對傳統營銷的沖擊

1. 對營銷渠道的沖擊。

2. 對定價策略的沖擊。

3. 對廣告策略的沖擊。

4. 對標準化產品的沖擊。

5. 對顧客關系的沖擊。