本章綜合講述了業務談判中開局爭優、中盤角力、收盤締結的各種策略和運用技巧。

1.開局爭優策略應該圍繞“辨明誠意、控制氣氛、探測虛實、抓住時機”16字方針展開。常用的有協商式、坦誠式、模糊式、強硬式、不滿式、抱歉式、驚訝式7種策略，策略運用時要綜合考慮談判雙方以及企業之間的關系。

2.中盤角力應圍繞雙方利益、立場、氣勢3個關鍵點展開，一般包括虛設把關者、避免分歧、折中應對、轉嫁問...