我們在與消費者互動時，可以從多層面發揮創意。過去商家吸引消費者注意的手法幾乎都是宣傳產品的性能，今天我們最看重的是打造品牌身份和創造品牌價值。在將來，營銷就意味著要吸引那些喜愛特定品牌形象的社群。而且，這些群體會通過不同層面上的各種渠道來使品牌形象成為他們自身形象的一部分。

如此一來企業不僅僅是在賣產品，更主要的是賣點子。有些點子可以誘惑人們買產品，漸漸地讓人們開始選擇你的品牌。而能否讓...