讓客戶感覺你是他們的朋友并不是一件容易的事情。這首先取決于你對待客戶的態度。許多公司培訓自己的學員的時候經常做這樣的練習：

先找出四個學員，然后讓每一個學員與之用不同的問候方式交流。

對第一個學員，你面無表情地只說一句：“你好！”對方的反應也是冷淡的“你好”兩個字；對第二個學員，你面帶微笑，同時主動伸出手說：“您好！”對方也是面帶笑容主動和你握手說“您好”；對第三個學員，你說“...