一切從贊美開始

卡耐基曾說過：“當我們想改變別人時，為什么不用贊美來代替責備呢？雖然部屬只有一點點進步，我們也應該贊美他。因為，那才能激勵別人不斷地改進自己。”

美國歷史上第一個年薪過百萬的管理人員叫史考伯，他是美國鋼鐵公司總經理。記者曾問他：“你的老板為什么愿意1年付你超過100萬美元的薪金，你到底有什么本事？”史考伯回答：“我對鋼鐵懂得并不多，我的最大本事是我能使員工鼓舞起來。而鼓舞員工的最好方法，就是表現出真誠的贊賞和鼓勵。”說穿了，史考伯就是憑他會贊美人，而年薪超過100萬美元的。贊美是說話的藝術，合乎人性的法則。適當得體地贊美，會使他人感到開心、快樂。

首先，贊美給人以信心。

多年前，一個倫敦的孩子離開學校，在一家布店當店員，早上5點鐘他就要起床，打掃全店，每天干十幾個小時的工作，那簡直是苦工、奴隸。兩年后，男孩再也不愿忍受了，一天早晨起床后，男孩連早餐都沒吃，跑了13里路，去找他在別人家里當管家的媽媽商量。他一邊哭泣，一邊發狂地向媽媽請求不再做那份工作了，他發誓，如果再留在那家店里，他就要自殺。而后，他又給老校長寫了一封言辭悲慘的信，說明他心已破碎，不愿再繼續這樣生活。他的老校長看信后，給了他一點贊美，誠懇地對他講，他實在是很聰明，應該適合更好的工作，并給他一個教員的位置。自此，那個贊美改變了那個孩子的未來，在英國文學史上，他曾創作了76本書，留下了永久的形象。他的名字就是韋爾斯。

在稱贊最微小進步的同時，要稱贊每一個進步，并要“誠于嘉許寬于稱道”。

其次，贊美使人獲得成功。

有一個女孩，5歲就開始登臺演唱。她有著優美的歌聲，她的天才從一開始就顯現無疑。長大后，她的家人請了一個很有名的聲樂老師來訓練她，不論何時，只要這女孩一想到放棄或節奏稍微不對，老師都會很細心地指正。經過一段時間后，她嫁給了他。婚后他還是她的老師，但是她的朋友們發現她那優美自然的歌聲已有了變化，聲帶拉緊、硬邦邦的，不再像以前那樣動聽。漸漸地，邀請她去演唱的機會越來越少。最后，幾乎沒有人邀請她了。而這時，她的丈夫——也是她的老師去世了。

此后幾年，她很少演唱，她的才能似乎枯竭了，直到有一位推銷員追求她。每當她哼著小調或一個樂曲旋律時，他都會驚嘆歌聲的美妙。“再唱一首，親愛的，你有全世界最美的歌喉。”他總是這樣說。事實上，他并不知道她唱得好不好，但是他確實非常喜歡她的歌聲，所以他一直對她大加贊揚。她的自信心開始恢復了，她又開始前往世界各地演唱。后來，她嫁給了這位“良好的發現者”，又重新開始了成功的歌唱生涯。

再次，贊美能遂己心愿。

有一位美國的老婦人向史蒂夫·哈維推銷保險。她帶來了哈維主編的雜志《希爾的黃金定律》的全年版，滔滔不絕地向他談她讀雜志的感受，贊譽他“所從事的，是當今世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的談話將主編迷惑了75分鐘，直到訪問的最后5分鐘，她才巧妙地介紹自己所推銷的保險的好處。就這樣，老婦人成交了指定購買的保險金額5倍的保險業務。

贊美的四種基本方式

贊美是欣賞，是感謝，給人的喜悅是無可比擬的。怎樣贊美他人呢？常見的有以下4種方式。

1.直接式贊美

贊美他人最常見的方式就是直接贊美。特別是上級對下級、老師對學生、長輩對晚輩。它的特點是及時、直接。

被譽為“近代物理學之父”的愛因斯坦平日酷愛音樂，喜歡彈鋼琴，擅長拉小提琴。有一年，他應邀去比利時訪問，比利時國王和王后都是他的朋友。王后也是一個音樂迷，會拉小提琴。他和王后在一起合奏弦樂四重奏，合作得非常成功。愛因斯坦對王后說：“您奏得太好了！說真的，您完全可以不要王后這個職業。”聽了愛因斯坦的贊美，王后為此很是興奮了一陣。

2.間接式贊美

在日常生活中，如果我們想贊美一個人，不便對他當面說出或沒有機會向他說出時，可以在他的朋友或同事面前，適時地贊美一番。這樣收到的效果會更好。

美國南北戰爭開始時，北方聯軍連吃敗仗。后來林肯總統大膽啟用了一位將軍——格蘭特。他出身平民，衣著不整，言語粗俗，行為莽撞，有人還說他是個酒鬼。但林肯心里明白，所有對格蘭特的傳言都是夸大其辭……后來，竟然有人要求林肯撤掉格蘭特的軍職，理由是說他喝酒太多。林肯則不以為然，他贊揚格蘭特說：“格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給別的將軍喝。”格蘭特沒有辜負林肯的信任，為結束南北戰爭立下了赫赫戰功，證明自己的確是一位能力卓越的將軍。后來，他成為了美國第十八任總統。

3.激情式贊美

朋友之間需要贊美，同事之間需要贊美，戀人之間更需要贊美。贊美既是獲取愛情的催熟劑，又是緩和矛盾的潤滑劑，還是保持感情的穩定劑。正如拿破侖對他的愛人約瑟芬所說：“從來沒有哪個女人像你這樣受到如此忠貞、如此火熱、如此情意纏綿的愛！”對他的女神，拿破侖總是不吝嗇贊美。

情人眼里出西施，在拿破侖眼中，他的妻子約瑟芬是天下最有魅力的女人。他用盡了一切華美的、無與倫比的詞語去贊美她。拿破侖在行軍中給約瑟芬寫信說：“我從沒想到過任何別的女人，在我看來，她們都沒有風度，不美，不機敏！你，只有你能夠吸引我，你占有了我整個心靈。”他有一次甚至在約瑟芬耳邊以哀求的語氣說：“啊！我祈求你，讓我看看你的缺點；請不要那么漂亮、那么優雅、那么溫柔和那么善良吧；尤其是再不要哭泣；你的淚水卷走了我的理智，點燃了我的血液。”

對于心愛的人，拿破侖無法掩飾自己的贊美之情，這種激情式贊美使約瑟芬十分的受用和滿足。

4.意外式贊美

出乎意料地贊美，會令人驚喜。丈夫工作一天后回家，見妻子已擺好了飯菜，稱贊妻子幾句；老師見學生把教室打掃得干干凈凈，夸獎一番。打掃衛生在學生看來是應該的，卻得到老師的贊美，其心情是無比愉悅的。

有時，贊美的內容出乎對方意料，也會引起對方的好感。卡耐基在《人性的弱點》中寫了一個他曾經歷過的故事：一天，他去郵局寄掛號信，辦事員服務質量很差，很不耐煩。當卡耐基把信件遞給她稱重時，他說：“真希望我也有你這樣美麗的頭發。”聞聽此言，辦事員驚訝地看看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務變得熱情多了。

喜歡被贊美是人性的弱點

與人交往，要給別人留下好印象，先從贊美別人開始。人人都愛聽贊美之言，因此，會說贊美話在社交中是理所應當的。

學會贊美別人，首先要發掘對方比較優越的地方。尤其是請求對方辦事時，必須會說贊美話。話說得好聽，說得到位，對方就容易接受你的觀點。因為每個人需要從別人的評價中，了解自己的成就以及在別人心中的地位。當受到稱贊時，他的自尊心會得到極大的滿足，并對稱贊者產生好感。

小胡工作3年多了，每次單位里遇到升職加薪的好事，總少不了他。其他同事都非常羨慕他，覺得他運氣好，好事都落到他的頭上。其實小胡的條件并不比他的同事好，論學歷，他只是本科畢業，單位很多同事都是碩士，甚至博士學歷；論業績，比小胡做得出色的大有人在。

那么小胡究竟是憑什么獲得這么好的待遇呢？答案很簡單，小胡非常善于和領導相處，他總是恰到好處地發掘領導的長處，把本來很平凡的小事夸大到一定的程度，讓領導獲得很強的滿足感，因而單位的領導對他的印象非常好，每次有什么好事或者好的機會都會想到他。

在這個世界上，不會說贊美話的人是很難辦成事的。即使你學富五車，滿腹經綸，才華橫溢，若自視太高，難免給人一種驕傲自滿的印象。因此，適當的時候給予適當的贊美，你就有機會獲得領導的好感，從而為自己贏得機會，開辟更廣闊的平臺，展現自我價值；反之，若給人留下不好的印象，那么你的人生、事業將會布滿荊棘，充滿挫折。

贊美別人并不是輕而易舉的事，必須有一個度。

1.贊美話要讓人樂于相信和接受，所以不能把傻子說成天才贊揚招致榮譽心，榮譽心產生滿足感，如果人們發現你言過其實時，會感到受到了愚弄。所以，贊美不宜夸大無邊。

2.贊美是一種高雅的語言藝術，過分粗淺的溢美之詞會毀壞了你的名聲和品味阿諛諂媚是一種卑鄙的行為。在交往中，大凡向別人敬獻諂媚之詞的人，總是抱著一定的投機心理，以表現自己的能力，達到自己的目標，但這樣的贊美只能令人厭惡。贊美也不能俗不可耐、低三下四，不可過白過濫，毫無特點。

3.贊美話要坦誠得體，必須說中對方的長處

明知對方講的是奉承話，心中還是免不了沾沾自喜，這是人性的弱點。贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反應一個人的心理，因而輕率的說話態度，很容易被對方識破，令對方產生不快的感覺。

4.贊美話不要見人就說，不要給他人濫戴高帽，要在了解對方的基礎上來贊美對于不了解的人，最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是哪一種贊揚，才可進一步交談。最重要的是，不要隨便贊美別人，有的人不吃這一套。有一則寓言說：小偷看見狗從旁邊走過，便不停地把小塊面包扔給他，狗對小偷說：“你這家伙，給我滾開！你這種好意使我感到非常害怕。”這就是不恰當的贊美。

贊美是一種正能量

贊美在生活中是很好的潤滑劑，許多尷尬之事都可用它一一化解。

1.異性糾纏

這是令許多女子頗感煩惱的問題。當今社會，青年女子在生活與工作中與男人接觸越來越多，自然令一些男人心動神移，生出非分之想。怎樣使男人們打消念頭，又不至于影到彼此關系，這是擺在青年女子面前的一道難題。我們可在談話中先恭維對方，給其一個響亮的稱呼，從而使對方在盛名之下難以胡作非為。俗話說：“愛美之心人皆有之。”你長得年輕漂亮，別人想跟你親近，不能一概斥之為“好色之徒”。不妨給他戴一頂高帽子，迫使其打消邪念。

有一位女子，相貌出眾，在一家公司負責產品銷售策劃。有一次跟某公司經理談判之后，經理悄悄主動邀請她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好嗎？”她不得不按時赴約。見面后，經理喜出望外，情意綿綿。兩人邊吃邊談。女子竭力向經理勸酒，滔滔不絕地向他介紹公司的發展計劃，并不時贊揚這位經理，稱他是一位有修養、有氣質、講信用、受人尊敬的現代企業家。經理頗為得意，故作謙虛：“你過獎了。”最后兩人共舞一曲而分別。臨別時經理握住女子的手，鄭重地說：“你是個自尊自愛的女子！我心里會永遠記得你這個女孩的完美形象的。”

還有一個故事：幾個人攔住了一個漂亮的女子，領頭的一伸手摘掉了姑娘的帽子，顯然不懷好意。姑娘沒有破口大罵“流氓”，也沒有驚慌失措。而是冷靜地說：“你……喜歡我的帽子，是嗎？”

“當然，帽子和人一樣漂亮。”領頭的戲弄道。

“那最好給你的女朋友也買一頂。我想她戴上也會很漂亮。你不會隨意戲弄人的，對吧！”姑娘沉著地說。

領頭的臉有些紅：“當然，當然是。”

“那么，你可要保護好她，省得帽子也被人摘去。”

“對對，這……還給你。”這群人灰溜溜地走了。

這位姑娘機智地擺脫了這群人的糾纏。因為她給予他們尊重，讓對方在沒丟面子時趕快收場。

任何人都需要尊重，需要贊美，正如馬克·吐溫所說：“一句美好的贊美，能使我們不吃不喝活上兩個月。”

2.自我解圍

自我解圍即說錯話之后，巧妙地通過恭維對方以達到自我解圍的目的。任何人都會反感惡語而不會拒絕贊美。適度的恭維既會令對方心生暖意，又會令自己擺脫語誤的困境，何樂而不為呢？