發(fā)掘新的商業(yè)機會

人們對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)總有一種迷思，認(rèn)為它與平臺模式毫不相關(guān)。然而實際上，在20世紀(jì)通過各種加工和勞力致富的傳統(tǒng)企業(yè)，至今已被迫轉(zhuǎn)型。而平臺商業(yè)模式恰恰為此提供了契機。

第一，若要擺脫傳統(tǒng)思維模式，第一步便是摒棄產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菃蜗虼怪绷飨虻目捶?。哈佛商學(xué)院戰(zhàn)略教父邁克爾·波特所提出的產(chǎn)業(yè)分析架構(gòu)，常被企業(yè)高管與商學(xué)院教授當(dāng)成實施戰(zhàn)略決策時的根本依據(jù)。他在“產(chǎn)業(yè)五力分析”中假設(shè)每個廠商都會面對“上游供給商”與“下游買家”；上游供給商制造并提供產(chǎn)品，下游買家則付費購買那些產(chǎn)品。然而隨著平臺商業(yè)模式的普及后，這樣的思維已不再適用于所有產(chǎn)業(yè)。以百度為例，有信息搜索需求的網(wǎng)民看似是下游消費者，卻無須付費就能享受到百度所提供的便捷服務(wù)。而廣告商供應(yīng)了商品信息，卻須承擔(dān)付費者的角色。這是否有些矛盾？顯而易見的是，在平臺產(chǎn)業(yè)里，以傳統(tǒng)的眼光所定義的直線性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不再適用了。平臺視角認(rèn)為，網(wǎng)民與廣告商都是百度的“使用者”，雙方對搜索平臺的發(fā)展有等量的貢獻，因此平臺企業(yè)（如百度）必須同時吸引這兩方截然不同的用戶（信息需求者與提供者）以維持事業(yè)的發(fā)展。早期，當(dāng)搜索引擎剛被開發(fā)時，百度、谷歌等公司將各自的搜索技術(shù)賣給像新浪、雅虎等一些大的門戶網(wǎng)站，這種傳統(tǒng)的上游給下游提供技術(shù)的方式讓他們在企業(yè)規(guī)模相對較小、談判地位尚不穩(wěn)固時只賺取微薄的權(quán)利金。然而，當(dāng)關(guān)鍵詞搜索的贏利模型被創(chuàng)造出來后，百度、谷歌便從傳統(tǒng)的技術(shù)供應(yīng)商搖身一變，轉(zhuǎn)為平臺服務(wù)提供商。突然互聯(lián)網(wǎng)上的所有人，無論是企業(yè)或個人，都成了他們的使用者與顧客。這種將傳統(tǒng)垂直價值鏈的視野轉(zhuǎn)向平臺視野的發(fā)展，使得兩家公司開啟了屬于自己的生態(tài)圈，并實現(xiàn)了高度贏利。

第二，已有越來越多的企業(yè)改變了贏利的著眼點——由傳統(tǒng)的制造加工轉(zhuǎn)變?yōu)閺漠a(chǎn)業(yè)需求與供給之間的連接點尋找贏利契機。不同以往的是，硬件設(shè)備與有形的產(chǎn)品已不再是獲利的關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)變換其商業(yè)模式，從硬件銷售轉(zhuǎn)而將自己打造成扮演某種媒介角色的平臺。最明顯的例子是蘋果公司。它的贏利點已從早期硬件產(chǎn)品的販賣轉(zhuǎn)向以搭建平臺生態(tài)圈（如iTunes、App Store）來賺取傭金。這種現(xiàn)象帶來了更深遠(yuǎn)的影響，以蘋果智能手機iPhone為例，它對手機產(chǎn)業(yè)、電信產(chǎn)業(yè)、眾多內(nèi)容供應(yīng)產(chǎn)業(yè)皆造成了沖擊。無數(shù)的軟件開發(fā)商紛紛投入iPhone的軟件平臺，為其撰寫程序。截至2010年10月，蘋果的網(wǎng)上商城App Store已為用戶提供超過30萬種軟件。到2012年6月，這一數(shù)字已激增為65萬。

臺灣最知名的實體零售書店“誠品書店”（Eslite Books）也曾進行轉(zhuǎn)型。當(dāng)實體書市場在臺灣陷入低潮時，許多線下書店紛紛倒閉，誠品卻運用商業(yè)房地產(chǎn)平臺的概念大舉獲勝。它利用絕佳的地理位置和零售書城的口碑吸引顧客，然后引入美食街、藝術(shù)設(shè)計商店、精品特色小店等，可以說，誠品吸引了很多優(yōu)質(zhì)商店，這些優(yōu)質(zhì)商店又吸引了更多顧客。目前書籍的銷售只占誠品利潤總額的30%左右，其余的則來自其經(jīng)營的多元化商城。

第三，挖掘消費市場中潛在的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是轉(zhuǎn)型和贏利的關(guān)鍵。平臺企業(yè)不僅是提供渠道的媒介、提供機會的中間商，它的核心利益是建立起一個完善的“生態(tài)系統(tǒng)”，讓有利益相關(guān)性的諸多群體彼此交流互動，實現(xiàn)價值的飛躍，達(dá)到“1+1=10，2+2=100”的效果。淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)上購物平臺連接了零售方與買方，并通過種種方式讓雙方頻繁互動。再加上第三方軟件應(yīng)用商的參與，平臺機制更為完善。自2003年進入市場起，僅僅兩年的時間，淘寶的年總交易額便達(dá)到80.2億元，增長率超過700%。2006年其交易額達(dá)到150億元，以65%的市場份額占據(jù)產(chǎn)業(yè)首位。之后隨著中國網(wǎng)上購物市場的不斷成長，整個產(chǎn)業(yè)的交易規(guī)模于2010年突破千億元大關(guān)，淘寶在這波強大的浪潮中依然位居首位。不同的是，它的市場份額至今已攀升至84.6%！

由此可見，若能有效引爆網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺企業(yè)很可能會通吃整個產(chǎn)業(yè)。世界在改變，我們需要更適合當(dāng)今商業(yè)概念的戰(zhàn)略分析工具來面對“平臺模式”這個具有顛覆性的商業(yè)課題。本書將提供許多創(chuàng)新的分析工具與策略方針。