利用團隊內沖突是管理者管理團隊的一種方法和策略。但是，管理者切記，團隊內沖突一定要及時解決；否則會弊大于利，后患無窮。解決沖突的關鍵是對事不對人。要注意的是，不要責備或批評人。團隊要建立沖突解決系統，管理者要幫助團隊成員樹立溝通的理念，提高溝通的主動意識。

總經理應該看到團隊沖突帶來的好處。團隊沖突能夠充分暴露團隊存在的問題，增強團隊活力。

141. 鯰魚效應：激發員工進取心 ...