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第8章 大勢好未必你好,大勢不好未必你不好(3)

隨著阿里巴巴向二線以及內地城市進一步深化,阿里巴巴開始增加客戶和企業服務中心以接近客戶。衛哲透露,公司將把客戶和企業服務中心增加到十個。此外,原來只是電話銷售的“誠信通”產品,也開始在全國有了幾十家代理商,以求貼近客戶。

全球化是阿里巴巴的一個戰略方向。目前阿里巴巴的客戶主要是中國賣家與國際買家,阿里巴巴未來計劃為國際賣家與國際買家服務,將阿里巴巴打造成一個全球B2B交易平臺,為在東南亞的中小型供應商提供低成本的營銷手段。

衛哲還表示,阿里巴巴以前的服務偏向于供應商,現在提出要把買家和賣家放在同等的地位。為此,阿里巴巴成立了買家服務部,并向買家推出具有搜索功能的采購工具速買齊(Smatching),以此吸引美國和日本廠家。阿里巴巴已在美國和瑞士設立買家服務中心,未來也會在日本設立買家服務中心。

密集出擊謀跨越

2010年11月15日,阿里巴巴B2B宣布收購深圳一達通企業服務有限公司(Shenzhen One-Touch)。這是阿里巴巴B2B自2009年以來的第五樁收購案,之前四起分別牽涉了阿里軟件(Alisoft)、中國萬網(Hi-China)和美國的兩家電子商務解決方案提供商Vendio和Auctiva。

這一系列交易,彰顯了阿里巴巴B2B從“Meet at Alibaba”(B2B交易平臺)到“Work at Alibaba”(中小企業電子商務綜合服務提供商)的轉型。

阿里巴巴B2B的戰略轉型始于2009年第三季度,針對阿里軟件部分業務和中國萬網的收購,總額達7.5億元人民幣,這兩部分資產強化了阿里巴巴B2B的小企業IT事業部。2009年8月17日,阿里巴巴B2B和母公司簽訂了收購協議,以2.08億元人民幣的總代價收了阿里軟件的管理軟件業務,包括小企業應用軟件產品線以及相關資產和員工。一個月之后,阿里巴巴B2B分兩期收購了中國萬網的控股權,總代價5.4億元人民幣。中國萬網提供的服務包括域名服務、網站及服務器托管服務、電郵托管服務及網站設計和開發服務。阿里巴巴B2B通過收購主要獲得了四項資產:客戶群、增值應用技術、自助式網站建設技術,以及中國萬網的管理運營團隊。這兩次收購拓展了阿里巴巴B2B向中小企業客戶提供服務的范疇,邁出了轉型的重要一步。

阿里巴巴B2B尋找戰略投資對象的目光沒有單單局限在中國內地,2010年夏天連續進行的兩次收購還涉及了美國公司,總額達2.332億元人民幣。6月,阿里巴巴B2B收購了美國電子商務公司Vendio Services。Vendio的客戶是超過8萬家美國網店賣家,這些賣家主要在eBay、亞馬遜等平臺上做生意。8月,它又收購了專為eBay賣家提供技術服務的Auctiva Corporation。Auctiva是一家電子商務技術平臺提供商,eBay賣家借助這家公司的服務在網站上發布和管理產品,并達成交易,目前擁有17萬活躍用戶。從理論上說,這兩樁收購意圖是分散經營風險,拓展國際交易市場的客戶流量,業務和技術平臺對接順利的話,阿里巴巴的會員可以利用“出口通”和“全球速賣通”物色到更多的采購者。

阿里巴巴B2B入股深圳一達通是其自2009年以來的第五次收購,阿里巴巴B2B從單純的信息撮合平臺轉型的意圖變得越來越明顯。一達通借助互聯網為中小企業提供通關、運輸、保險、退稅、融資等進出口服務。吸引阿里巴巴B2B的,是一達通模式下的客戶收入的提高和一達通涉足的中小企業融資業務。一達通的收入除了服務費外,通過貸款的利差和其他綜合服務,平均每筆業務收入1600元。目前銀行已經對一達通授信5億元人民幣,一達通對接受貸款的中小外貿企業收取20%左右的利差。融合一達通的進出口服務業務,是阿里巴巴B2B轉型戰略的關鍵一步,其電子商務價值鏈又成功地向線下延伸了一環。

業內分析人士表示,阿里巴巴通過投資一達通介入進出口交易服務環節,通過為小企業辦理通關服務,還將獲得小企業進出口實時、真實、全面、龐大的交易數據。此數據對于阿里巴巴分析小企業外貿市場意義重大,也將有助于阿里巴巴實現“分享數據第一平臺”公司的愿景。

此外,通過龐大的小企業進出口交易數據,阿里巴巴可以建立基于真實交易的企業信用評價體系,為買賣雙方提供數據參考,保證交易環境的誠信與透明。同時,基于小企業的進出口實際交易數據將有助于阿里金融建設完善的內控體系,為阿里金融挑選合適的小額貸款小企業,低成本、低風險地為小企業提供小額貸款。

小就是美,small is beautiful

小而美是未來電子商務的方向。

——馬云

在互聯網時代,第三方電子商務平臺快速崛起,給千萬名草根創業者、小人物提供了走向成功的機會和舞臺。在創業過程中,他們迸發出強大的創新能力,體現了“小即是美”的未來方向。

小就是美

“小而美是未來電子商務的方向,今年的評選讓人們看到了草根的創造力。網商已經從10年前的一個概念成為今天的一個職業,入圍年度十佳的網商都是未來的企業家。”作為第九屆網商大會評選終審評委,馬云在頒獎典禮上如是說。

為什么說小而美是未來電子商務的方向?北京大學與阿里巴巴集團研究中心聯合發布了首份網絡賣家圖譜《誰在開網店》。報告顯示,大量兼職賣家涌入網售大軍,占整體網店的近70%,白領、在校學生、待業青年、家庭主婦、農民甚至退休老人都成了網店店主,農產品、手工藝品、地方特產等紛紛搬上了網。

網商中居住在城鎮的超過90%;男性比例略高,為54.2%;1981~1994年出生的超過80%;價值觀中庸,關注現世的家庭和睦,不愿意為了賺錢而冒險。此外,店家規模小,開店時間短,在線時間長,總投入少,商品雷同,供應商固定,宅,有信心是目前絕大多數電商的特征。

馬云曾在第九屆全球網商大會上講:

未來幾年,我們會專注電子商務的幾個重要趨勢,第一,小就是美,small is beautiful,這次大會,我們看到小就是美。

幾年前我去過一趟日本,一個很小的店,門口掛了一個牌說本店成立147年。我很好奇,跑進去一看,一個賣糕點的小店,老太太說我們這店開了147年了,就是兩夫妻、一個孩子,日本天皇也買過我們的糕點,洋溢著特別幸福的笑容。我相信假設是企業,你要想做得好比做得大更為幸福。

中國文化里面講,寧為雞頭、不做鳳尾,中國的文化、東方的文化,做小企業更有味道。未來的企業,小就是美,小和好更關鍵,更加靈活。

所以為了小而美,阿里基本決定,我們在公司內部做了決定,我們將全面推出雙百萬戰略。何為雙百萬戰略?我們將全力培養100萬家年營業額過100萬的網商。

有人說我想做10億,很好,我們支持你,為你鼓掌,但是我們的重頭戲是幫助100萬家,因為我們相信一個年營業額100萬的小店,他有可能會請上兩個到三個人,這樣我們就又多能解決三四個人的就業機會。

但是我們覺得企業做超級大,是一個變態,是不正常,做一般大是一個正常體系。就像人長得比姚明還高,就本來不多,長得我這樣的身材,也偏低一點,一般一米七十幾正常。

所以,中國的企業,這種規模下是最有味道,最好的,只要你持久長,小企業因為你幸福,因為你好這口,你就會有不斷的創新。

在馬云看來,小批量生產、小規模經營、個性化服務是電商的重要趨勢。小店家,自有其創造力、生命力、發展力、影響力,小的也是美好的。

愿作“小而美”電商的強大平臺

“小而美”從本質上來說,是從關注價格、規模、體量轉向關注消費者個性化需求、商品品質及多樣性,就是能去讓那些有特色、令人流連忘返的店鋪從海量的網店中凸顯出來,從而展示出淘寶網匯聚自由、自主開店的萬千網店、琳瑯滿目的商品與服務品類、滿足人的全方位需求、與其他電商平臺差異化競爭的獨特魅力。

iSido無限度旗艦店掌柜李京林是個典型的80后,重點大學研究生畢業的他喜歡街舞,喜歡互聯網,不喜歡安穩平淡的生活。他敏銳地捕捉到iPhone手機外殼蘊藏的巨大商機,在短短一年的時間里,他的原創iPhone外殼品牌iSido店鋪等級就從0做到了4皇冠,并在2011年秋季果斷進軍淘寶商城,以擴大競爭優勢。為擺脫價格競爭,他推出了中國首家將公交卡和iPhone外殼結合的產品——iSido“隨心刷”系列支付殼。

可以說李京林的創業例子是以“小而美”為特征的電商典型,但是“小而美”戰略的背后必須有強大的平臺支持。因此,阿里巴巴決定從2013年1月1日起轉型重塑為平臺、金融和數據三大業務,這一平臺有力地支持了阿里巴巴全面推出“雙百萬”戰略,培育100萬家年營業額過100萬的商家;阿里巴巴將支持“小而美”電商,并由B2C轉向C2B,努力從消費流通領域進入生產制造,奉行個性化制造的理想,努力建立起消費者和制造業的和諧關系。

可以說馬云在關注電商的時代特點和定位的同時,也是在為阿里巴巴尋找更符合市場,更符合客戶需求的企業定位和發展方向。事實證明馬云的定位是正確的,支付寶在2013年上半年的橫空出世就是最好的例證。雖然之后在各方面原因的擠對下支付寶的勢頭有所下滑,但是這并不妨礙馬云決策的正確性。

【延伸閱讀】

馬云最初創立電子商務網站的時候,雖然創業資本很少,但他還是將未來的公司定位為全球型的公司,因而名字也應該是響亮的、國際化的。為了注冊一個好的名字,馬云思索了很久。

他先后想到的名字有:bargain.com、ok.com、open.com,但都覺得不理想。一天,馬云在網上苦苦搜索,突然想到“阿里巴巴”這個名字,馬云眼睛一亮,但一查域名,卻已經被一個加拿大人注冊了。馬云十分失望,但繼續搜也沒能搜到讓他興奮的名字。

有一次在美國一家餐廳吃飯時,他突發奇想,找來了餐廳服務員,問他是否知道阿里巴巴這個名字,服務員回答說知道,并且還跟馬云說阿里巴巴打開寶藏的咒語是“芝麻開門”。之后馬云又在各地反復地詢問他人,經過這個測試,馬云發現阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知,并且不論語種,發音也近乎一致。

想來想去,再沒有比阿里巴巴更好的名字了!就這樣,一錘定音,馬云將“阿里巴巴”確定為公司的名字。一是因為它具有普適性和易拼寫性,且不帶中國色彩;二是因為它使人聯想到財富。

為了得到這個域名,馬云與加拿大人周旋了好久。馬云為此事專門征詢當時還在雅虎的吳炯的意見。吳炯后來回憶說:“買阿里巴巴的域名,對方開價3000美金,馬云覺得貴了,我認為太便宜了。我說,你不是要辦國際化公司嗎?趕快買,省得對方抬價。”聽了吳炯的話,馬云將3000美元打入了對方賬戶:“我憑直覺對方會同意。”馬云終于買斷了阿里巴巴域名。

當年那個搶注阿里巴巴的加拿大人可能慶幸發了一筆橫財,可他不會想到,五年之后的阿里巴巴已經價值連城了。

“我們選擇‘阿里巴巴’這個名字是因為我們希望成為全世界的十大網站之一,也希望全世界只要是商人一定要用我們。你既然有這樣一個想法你就需要有一個優秀的品牌、優秀的名字讓全世界的人都記得住。”

后來,馬云進一步解釋了把網站取名“阿里巴巴”的更深層的目的。

“我取名字叫阿里巴巴不是為了中國,而是為了全球。我做淘寶,有一天也要打向全球。我們從一開始就不僅僅是為了賺錢,而是為了創建一家全球化的、可以做102年的優秀公司。”

馬云認準了這個域名將來會流傳全世界。雖然代價不菲,但是比起Google斥資百萬贖回兩個CN域名的個案,馬云的這一步也許走得并不虧。

2005年4月,全球互聯網搜索巨頭Google以百萬美元巨資買回了幾年前被別人搶注的CN域名google.com.cn和google.cn,創下了CN域名史上交易的最高價。這兩個域名幾年前曾被北京一家公司先后搶注,Google為了奪回google.com.cn域名,曾向中國國際經濟貿易仲裁委員會提出爭議請求,但被駁回。遇挫之后,Google選擇了贖買,而贖買的成交金額在百萬美元以上。這一天價成交事件,也在域名投資界掀起了不小的波瀾。如此看來,馬云當初的花費是值得的,因為他省下的不僅僅是動輒百萬美元的贖買費,還有漫長無果的仲裁所消耗的寶貴時間。

不過有趣的是,馬云十分細心地將alimama.com、alibaby.com域名注冊下來。“阿里爸爸、阿里媽媽、阿里貝貝本來就應該是一家。”馬云想得很遠。

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