本節(jié)要點(diǎn)

1.幫助現(xiàn)狀滿意客戶發(fā)現(xiàn)需求，“安慰”受過傷害的客戶

2.對(duì)借口缺錢的客戶可采用3種方法應(yīng)對(duì)

3.如果客戶“做不了主”，就要套出關(guān)鍵人物

4.對(duì)于被騷擾過的客戶，要有與眾不同的表現(xiàn)

1.對(duì)現(xiàn)狀非常滿意的客戶

有許多客戶對(duì)自己的現(xiàn)狀自我感覺很好，因此他們會(huì)下意識(shí)地拒絕任何改變，這就會(huì)給電話銷售人員帶來很多溝通上的障礙。比如客戶說“...