本節要點

1.通過專業的提問技巧，巧妙地探詢客戶需求

2.掌握有效傾聽的技巧，聽出客戶的真實需求

1.專業的提問技巧

電話銷售人員可以運用一系列專業的提問方法，讓客戶盡情發揮，說出他們所想傾訴的一切，包括抱怨、煩惱、偏好等，從而敏銳地發現客戶的需要。這里，給大家介紹幾種提問的技巧。

（1）開門見山提問

所謂開門見山提問，就是在電話交流中，...