——誰贏得了顧客，

誰就能笑到最后

亨利·福特（美國福特汽車公司創始人）：“成功的秘訣，在于把自己的腳放入他人的鞋子里，進而用他人的角度考慮事物，服務就是這樣的精神，站在客人的立場去看整個世界。”

美國管理學大師德魯克：“企業的目的只有一個適當的定義，那就是創造顧客。”誰贏得了顧客，誰就占領了市場。古往今來，全心全意為顧客服務的企業，才有市場競爭力，才有機會成為百年老店。

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