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第28章 讓客戶喜歡你

一家制造企業(yè)的總裁講述了一件事:

一天,一名鋼材公司的業(yè)務員來到他的辦公室。這個業(yè)務員穿著一件前一天就已上身的襯衫和一條皺巴巴的褲子。用含糊不清的話語說:“早上好,先生。我代表洛斯鋼鐵公司。”“什么?”這位先生很不高興地問,“你代表洛斯公司?年輕人,我認識洛斯公司的董事長和經(jīng)理,你錯誤地代表了他們。”

這位業(yè)務員還沒有來得及介紹自己的產(chǎn)品就被拒絕了。怪誰呢?抱怨自己剛和顧客見面...

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