第11章 不要任務,要結果
- 誰是你的客戶
- 孫汗青編著
- 2344字
- 2015-06-06 20:37:07
我們假設這樣一個情景:你要送一份文件給你的客戶,并且客戶一定要在下午的時候拿到手,于是你叫來快遞公司,快遞公司說10元錢,無論刮風下雨保證下午送到。你把文件交給了快遞公司,結果很不幸,快遞員在送文件的路上被車撞傷住進了醫院。結果呢,文件第二天上午才送到了客戶的手中。
在這種情況下,你應該付給快遞公司這10元錢嗎?送快遞是一個很普通的任務,但是你想要的結果是什么呢?是在下午客戶下班之前能收...
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