不同的人看問題就像盲人摸象，每個人都可能看到了部分事實，但未必了解真相。事實是現(xiàn)象，真相是本質(zhì)，我們要學會透過現(xiàn)象看本質(zhì)?？蛻舻念A設想法往往來源于他自己的所見所聞，都有一定的事實依據(jù)，但并不一定符合真相。怎么辦？引導的辦法就是讓客戶逐步完整準確地看清真相。如何讓客戶透過事實看到真相呢？辯證法告訴我們，把事實系統(tǒng)地、全面地、動態(tài)地整合在一起，就可以發(fā)現(xiàn)問題的真相。現(xiàn)在大家都在說的“教練技術”，事實上...