美國(guó)銷售專家尼爾·雷克漢姆在其所著的《銷售巨人——SPIN教你如何銷售大訂單》中提出著名的SPIN銷售理論。S、P、I、N分別為狀況型問(wèn)題、困難型問(wèn)題、影響型問(wèn)題、解決型問(wèn)題的英文縮寫。其中，狀況型問(wèn)題和困難型問(wèn)題就是用來(lái)收集客戶信息的，幫助客戶分析是否存在問(wèn)題的；影響型問(wèn)題用來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題有多嚴(yán)重，是否一定需要解決；解決型問(wèn)題則是用來(lái)詢問(wèn)如果使用我的產(chǎn)品將會(huì)給客戶帶來(lái)什么利益。后兩個(gè)問(wèn)題是幫助客戶判...