美國心理學家艾伯特·梅拉比安經過研究認為：在人們溝通中所發送的全部信息，僅有7%是由言語來表達的，而93%的信息是由非言語來表達的。因此，在與人交往中，你必須將你的整個身體都看做是一個信息的載體；你必須意識到，你的一舉一動都在說話。

作為一個管理者，假如你善于運用你的身體語言，他人將樂于接納你，并與你合作。外表、表情、眼神、姿態、動作等身體語言，都是在與人交往時你能運用的東西。

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