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第35章 分級之后怎么辦

客戶分級只是客戶管理的開始,只分級卻不進行相應的組織、流程配套,客戶分級也就失去了意義。

可能的客戶分級管理配套措施:

1.組織的差異化

客戶經理制:客戶經理制是客戶分級管理的一種重要形式,不同客戶的管理差異在于是否有專職客戶經理提供長期的、一對一的專業服務,或者在于由不同水平的人員擔任不同類別客戶的客戶經理。

代理制:某些企業可能同時存在代理銷售和直接銷售...

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