1.9 微信營銷的F2F理論模式

在微信出現之前，任何營銷都不算真正意義上的F2F營銷。以前的營銷模式，要么不知道多少人看，要么不知道誰在看，要么不知道看的人怎么想的，要么看了不知道怎么去買，要么想買還得去實體店，要么買了用著好卻不知道如何對企業表達感謝。而隨著微信的出現，這一切都解決了。

微信是真正意義上的F2F營銷，通過企業公眾賬號，用戶數據一目了然，而且手機端的特性決定了信息能隨時隨地到達用戶手中，你可以準確了解你的用戶，也可以直接與用戶進行溝通，甚至進行交易。這是完全的F2F營銷。

1.F2F與品牌推廣

品牌推廣（BrandPromotion）是指企業塑造自身及產品品牌形象，使廣大消費者廣泛認同的系列活動過程。品牌推廣有兩個重要任務，一是樹立良好的企業和產品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度；二是最終要將有相應品牌名稱的產品銷售出去。

而品牌推廣除了樹立良好的品牌形象之外，更重要的是要有媒體品牌推廣的渠道和通路。現如今是渠道為王的時代，渠道對于品牌推廣費用的消耗和控制力都很大，遠遠比負責直接投放宣傳品牌的企業主的力量大，這樣就導致了一種現象的產生：中間渠道商控制或者提高媒體推廣的成本費用，甚至可能左右推廣宣傳的時間策略等，這對于直接品牌推廣的企業非常不利。品牌推廣的企業在整個營銷渠道的談判和力量對比中處于劣勢，導致意圖傳達或傳遞的品牌價值得不到彰顯。

而微信帶來的F2F營銷模式可以跳過媒體渠道，直接進行宣傳。品牌推廣的企業對終端有直接的控制權和傳播權，也在整體的推廣中處于優勢主導地位，遠遠地拋棄掉了中間服務商或渠道推廣商的控制，直接將自己的產品和企業品牌形象第一時間展現給終端客戶和消費者。

具體應用方面，微信端的F2F模式可以較好地借助于品牌展示和營銷活動兩個工具進行應用。基于微信端口開發的類似于微網站的WebApp以及大轉盤、刮刮卡等趣味活動，就是基于F2F理論在品牌營銷推廣上的典型應用模式。

2.F2F與消費者進行溝通

得消費者得天下，在產品同質化嚴重的今天，對于很多企業來說，成功與否的關鍵不是產品質量和品牌形象，而是能否與消費者建立有效的溝通機制。畢竟，企業所有的產品定位、品牌戰略、市場戰略等，最終的目的就是為了占領市場，贏得消費者。只有消費者購買了你的產品，你才能獲得利潤，才能產生源源不斷的動力。

溝通機制不但包括定期不定期的交流和溝通，而且需要有對精準客戶的挖掘以及對客戶需求的分析和把握。企業的終端表現、服務態度讓消費者滿意了，無疑會增進企業與消費者之間的感情，消費者在多次購買行為之后，最終會形成對品牌的忠誠度。而對于企業來說，這樣的終端表現也是一次絕佳的品牌推廣。

而傳統的溝通機制、客戶調研及意見收集反饋、輿情監測，更多的企業依賴于第三方或者組織外派專人來負責，往往需要花費很多的精力去設計問卷，或者委托第三方進行調查取樣。這種方式主要有兩個問題：①實現的成本高；②數據真實可靠性存疑，因為終端消費者收集的方式和手段相對容易受到第三方或執行落實環節的影響。

而微信帶來的F2F的模式可以幫助企業跳過第三方機構，直接進行溝通，收集第一時間的用戶反饋和意見，抑或是對于用戶的言論等進行輿論監測。

在具體應用方面，微信端的F2F模式可以較好地借助于調研系統和投訴管理兩個工具進行應用。基于微信端口開發的類似于調研問卷的應用以及留言反饋等的應用，就是基于F2F理論在消費者溝通上的典型應用模式。

3.F2F與企業產品銷售

傳統的銷售一般都是基于渠道或中間商進行的，渠道相當于水渠和過道，是連接、承載產品和服務的載體。在這個載體的兩端可以是企業——經銷商、代理商、批發商、大型零售終端，也可以是大區代理商、批發商、經銷商——二級或三級甚至更小的分銷商。簡言之，最終產品和服務的消費用戶不是從原制造廠商處得到（經過2個或2個以上的環節轉手得到）的都可稱為渠道。

我們可以打個比方，一件衣服的售價是200元，可能它的成本（出廠價）是30元，還有170元去哪里了呢？就是各層的代理、零售、中間商、渠道商等逐層去加價，因為他們的進貨和推廣服務等都需要成本。而消費者在意的是買到便宜、稱心如意的商品，至于這個商品從哪里買的他并不太關心。但是對于工廠加工型企業（直接生產或者制造商品的公司）來講，他們希望的是鎖定更多的終端客戶，而要鎖定終端客戶，就必須滿足便宜、稱心如意兩點。

所以，在這種形勢下，從事產品生產制造的企業就需要建立一種跳過代理商、經銷商，以及京東、淘寶等電商的一種方式，直接在線實現對終端客戶的銷售和服務。

而微信帶來的F2F的模式可以幫助企業跳過中間商的鏈條，直接進行銷售，第一時間收回現金流，收回企業的生產成本，實現企業的效益。

具體應用方面，微信端的F2F模式可以較好地借助于微商城和微預定這兩個工具進行應用。基于微信端口開發的類似于預約系統應用以及商城購物系統等的應用，就是基于F2F理論在企業產品銷售上的典型應用模式。

微信手機端的移動性、隨時隨地接受反饋性、一對一的溝通特性，尤其企業公眾賬號這個極具顛覆性、革命性的產品的出現，將這一切變為可能。微信之父張小龍是教父級的人物，擁有喬布斯的氣質和個性，對產品的把握能力鮮有出其右者。他直接解決了F2F營銷模式困境，給企業營銷帶來了新的生機。