企業(yè)之所以能夠生存，唯一的原因就是顧客樂意購買你的產(chǎn)品。這正應(yīng)了那句話：“你讓顧客滿意，顧客才會讓你滿意；你滿足了顧客的需求，顧客自然也就滿足了你的需求。”從這個意義上說，超一流的產(chǎn)品其實就是最能滿足顧客需求的產(chǎn)品。

8.5 打造社交平臺，讓粉絲經(jīng)濟可持續(xù)

以騰訊為例，很多人在研究騰訊的核心競爭力時發(fā)現(xiàn)，騰訊真正賴以發(fā)展的基礎(chǔ)是通過社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連結(jié)在一起的強勢用戶關(guān)系。這群用戶...